Електронна черга

Матеріал з Вікіпедії — вільної енциклопедії.
Перейти до: навігація, пошук

Електронна черга - це програмно-апаратний комплекс, що дозволяє формалізувати та оптимізувати управління потоком відвідувачів в комерційних та некомерційних установах. Це модуль запису на прийом електронної приймальні on-line. Дозволяє позбавитися від живих черг під кабінетами спеціалістів і дати можливість відвідувачам спланувати час відвідування установи.

Громадяни можуть записуватися на прийом за допомогою інформаційного ресурсу (інтернет-сайту) або у телефоному режимі. Це безумовно зручно для кожного.
Сфери застосування "електронної черги":
  • для прийому громадян у державних установах;
  • при обслуговуванні у банках і страхових компаніях;
  • для прийому в закладах освіти (наприклад, при подачі документів до вищих учбових закладів);
  • при обслуговуванні в медичних закладах;
  • для прийому в комерційних структурах, що працюють з масовим обслуговуванням громадян (наприклад, оператори телекомунікаційних послуг);
  • для продажу транспортних квитків.
Процедура запису через Інтернет Процедура запису по телефону
Вхід до "Особистого кабінету" Співробітник вносить мінімальну інформацію про особу
Вибір питання Вибрає дату та час прийому
Вибір фахівця
Короткий опис питання
Отримання підтвердження про запис
Джерела
  1. http://kpvti.kiev.ua/ua/products/560 - Програмний комплекс обслуговування громадян
  2. Байко О.Т. Система організації електронної приймальні. Курсова робота. Львів: 2013