Електронний сервіс

Матеріал з Вікіпедії — вільної енциклопедії.
Перейти до: навігація, пошук

Електро́нний се́рвіс, е-сервіс (англ. e-service) — всі види послуг і сервісу, які надаються за допомогою електронних засобів (як приклад, за допомогою Інтернету). Прикладами можуть бути: інтерактивні банківські і фінансові послуги; послуги із страхування; послуги з маркетингу і надання відомостей щодо продуктів і порядку їх придбання; послуги з пошуку товарів, що найбільше відповідають потребам клієнтів, в тому числі по цінових характеристиках, та інше. Сервісом можна назвати обслуговування (наприклад в ресторані) клієнта, (вдома) сім'ї.