Послуга

Матеріал з Вікіпедії — вільної енциклопедії.
Перейти до: навігація, пошук

По́слуги — це дії, результат яких споживається в процесі їх надання. Вони становлять собою діяльність індивіда на користь іншої особи. «Цілеспрямована діяльність, результати якої мають прояв в корисному ефекті»[1].

В комерції — трудова доцільна діяльність, результати якої відображаються у корисному ефекті, особливій споживній вартості. Особливістю послуги є збіг у часі та в просторі процесів виробництва, реалізації і споживання її споживної вартості.

Послуги входять до третинного сектора економіки, який став провідним у розвинутих країнах в епоху постіндустріалізму.

Послуги є об'єктом цивільних прав.

Значення послуг[ред.ред. код]

Серед чинників, що стимулюють розвиток ринку послуг, домінуючими є прискорений розвиток науково-технічного прогресу та пов'язане з інтенсифікацією виробництва зростання прибутків населення[1].

У сучасному суспільстві сфера послуг, задовольняючи широкий спектр суспільних та індивідуальних потреб, сприяє ефективному розвитку економічних і соціальних відносин.

Класифікація послуг[ред.ред. код]

В міжнародній торгівлі розглядають понад 600 різновидів послуг, об'єднаних в такі класифікаційні групи[1]:

  1. транспортне обслуговування з підрозділом на пасажирські та вантажні перевезення;
  2. мандрівки ділові та особисті;
  3. зв'язок;
  4. будівництво;
  5. страхування;
  6. фінансові;
  7. комп'ютерні, інформаційні послуги;
  8. роялті та ліцензування;
  9. інші бізнес послуги, такі як посередницькі, технічні, лізінгові;
  10. персональні, культурні та рекреаційні послуги;
  11. послуги державних установ.

Якість та впорядкування надання послуг[ред.ред. код]

На якість послуги впливають час і місце надання, кадровий склад, рівень кваліфікації, психологічні особливості, навіть стан здоров'я та настрій виробника послуги. Особисті властивості споживача також впливають на оцінку якості отриманої послуги[1].

Торгівля послугами[ред.ред. код]

«Економіка послуг»[ред.ред. код]

Ринок послуг[ред.ред. код]

Характерними ознаками ринку послуг є[1]:

  • підвищена ризикованість, пов'язана зі значною мінливістю попиту
  • різнорідність діяльності за характером і масштабами, що спричинює значну структурованість ринку
  • мобільність суб'єктів ринкової діяльності
  • значна галузева та територіальна диференціація, викликана відмінами в рівні економічного розвитку та життя населення
  • динамізм та диверсифікація, викликані зростанням потреб населення.

Див. також[ред.ред. код]

Джерела[ред.ред. код]

Примітки[ред.ред. код]