Соціотехнічні системи

Соціотехні́чні систе́ми (Sociotechnical systems (STS)ч — науковий підхід до проектування трудового процесу у аспекті взаємодії людини і техніко-технологічних чинників праці. У загальному сенсі термін відноситься до вивчення взаємодії інфраструктурних елементів суспільства, предметних реалізацій соціуму, з одного боку, і людської поведінки, з іншого боку. Суспільство, соціальні інститути і їх підструктури також можуть розглядатися як складні соціотехнічні системи. Термін запропонований в 1960 роках Эриком Тристом (Eric Trist) і Фредом Емері (Fred Emery), працюючими консультантами в Тавистокском інституті людських відносин. Концепція социотехнических систем в протилежність теоріям технологічного детермінізму, що затверджувало односторонню дію технології на людину в процесі виконання ним трудових операцій, грунтується на ідеї взаємодії людини і машини. Проектування технічних і соціальних умов повинне здійснюватися так, щоб технологічна ефективність і гуманітарні аспекти не суперечили один одному.

Соціотехнічна система утворена наступними підсистемами:

• Технічна підсистема включає пристрої, інструменти і технології що перетворюють вхід у вихід, способом який покращує економічну ефективність організації.
• Соціальна підсистема включає зайнятих в організації службовців (знання, уміння, настрій, ціннісні установки, відношення до виконуваних функцій), управлінську структуру, систему заохочень.
• Якщо аналізувати організацію в ширшому контексті, тоді в якості чинників повинні враховуватися зв'язки організації з довкіллям — підсистема середовища. Остання включає соціальні цінності, соціальні і державні інститути з якими взаємодіє організація, інші організації виступають конкурентами або знаходяться в інших стосунках.

Досягти високої ефективності функціонування організації можливо оптимізуючи її підсистеми і їх взаємодію — гармонізуючи їх роботу.