Телеробота

Матеріал з Вікіпедії — вільної енциклопедії.
Перейти до: навігація, пошук
Telecommuting di kafe.jpg

Телеробота (Teleworking) — робота, що виконується з використанням інформаційно-комунікаційної інфраструктури, в місці, віддаленому від місця використання результатів цієї роботи.

Історія телероботи[ред.ред. код]

Концепцію телероботи розробив американець Джек Ніллес. У 1972 році він висловив ідею, що не обов'язково тримати працівників у офісі, оскільки сучасні засоби зв'язку дозволяють підтримувати контакт між співробітниками на відстані. Щоб перевірити свою теорію на практиці, він ставив експерименти в Університеті Південної Каліфорнії, за результатами яких склав доповідь і отримав фінансування від американського національного фонду фінансування науки (NFS — National Science Foundation). Влада проявили інтерес до розвитку ідеї телероботи, побачивши в ній вирішення транспортних проблем, що гостро стояли в містах. Нова організація праці могла дозволити вирішити ці питання, а заодно забезпечити роботою населення віддалених сільських районів. У 1979 році праці Джека Ніллеса залучають главу спеціального Комітету з економічного розвитку США Френка Скіффа. Він продовжує ідеї вченого і вигадує новий термін «flexiplace» — «гнучке робоче місце». Спеціаліст публікує статтю в «Washington Post» під гучним заголовком «Робота з дому економить бензин». Майже два століття тому відбулася важлива подія, про яку рідко згадують історики — «робота» відокремилася від «дому». Якщо до промислової революції ремісники буквально працювали у себе в будинку, то з приходом епохи фабрик і заводів величезна кількість людей початок «ходити на роботу». Але минуло двісті років, і робота повертається додому. Віртуальний офіс для десятків мільйонів європейців і американців став цілком звичним явищем. На рубежі минулого і нинішнього століть «телеворком» у США і країнах Євросоюзу займалися приблизно 30 мільйонів чоловік. Лідерами тут вважаються США, Канада, Фінляндія, Данія та Швеція. Наприклад, у Фінляндії кількість «телеворкеров» становить приблизно третину всього працюючого населенія. С кожним роком кількість «телеворкеров» по всьому світі зростає на 20-30 відсотків. Історія концепції телероботи налічує майже три десятиліття. У ній є свої герої, свої перемоги і, звісно, поразки. Умовно історію розвитку телероботи на Заході можна розділити на три основних періоди. 1972 рік — початок 80-х років: період ентузіазму теоретиків — засновників концепції телероботи. Інтерес до концепції телероботи виник після перших нафтових криз на початку 70-х років. З метою економії енергоресурсів з'явилися пропозиції використовувати потенціал інформаційних технологій для заміни реальних переїздів електронними комунікаціями і зменшення, таким чином, використання транспорту. Батьки-засновники вважали телероботу єдиним розумним способом вирішення транспортних проблем великих міст і проблем нестачі робочих місць у віддалених сільських районах. У той же час з боку суспільства та великих компаній ніякої реакції на ці ідеї майже не спостерігалося. З 1972 року і до початку 80-х років розвиток телероботи визначалося в основному ентузіазмом батьків-засновників концепції телероботи, таких як Джек Ніллес, Джил Гордон, Девід Флемінг. У 1972 році американський вчений Джек Ніллес (Jack M. Nilles) винаходить термін «telecommuting» і починає вести невеликий науковий проект з аналізу використання віддаленої роботи на базі робочої групи Університету Південної Каліфорнії. Телекоммьютінг він розглядав як альтернативу роботи в офісі і спосіб вирішення транспортних проблем за рахунок використання телекомунікацій. За результатами цієї роботи він зробив доповідь і отримав фінансування від американського Національного фонду фінансування науки (NSF-National Science Foundation). У 1979 році головний спеціаліст Комітету з економічного розвитку США Френк Скіфф (Frank Schiff) ввів термін «гнучке робоче місце» (flexiplace) і опублікував у «Вашингтон пост» статтю «Робота з дому економить бензин» («Working At Home Can Save Gasoline»). А в 1982 році колишній консультант в галузі управління кадрами фармацевтичного концерну Johnson & Johnson Джил Гордон організував першу національну конференцію з телероботі в США. У 1984 році він почав випускати перший регулярний друкований бюлетень, присвячений телероботі, — «Telecommuting Review».На початку 80-х років Джек Ніллес і Джил Гордон розвивають невеликі приватні та громадські проекти з використання телероботи. До цього ж періоду відноситься діяльність урядових чиновників Френка Скіффа та Девіда Флемінга. Вона сприяє впровадженню маломасштабних пробних проектів з телекоммьютінгу в міністерствах охорони навколишнього середовища, охорони здоров'я, праці та в НАСА. Початок 80-х — середина 90-х років: період помірного розвитку і накопичення досвіду. У цей період йшло державне фінансування різних маломасштабних пілотних проектів, частина з яких провалилася. Однак на помилках вчаться: телеробота вимагає серйозних організаційних зусиль і підходить не всім і не завжди. У цей час відбувається інтенсивний розвиток технологічної інфраструктури. Світ готується до інтернет-буму. У 1980 році в Європі — у французькому місті Марні-ля-Валле — заснований перший телецентр, наступний — у Швеції (1982), а потім — у Швейцарії (1985). Ініціатива щодо їх створення належала в основному місцевій владі. Гроші теж були муніципальними. Сама концепція спеціально виділеного і обладнаного для телероботи телекомунікаційного центру остаточно оформилася в Скандинавії в 1985 році.

Основні цілі всіх телекоммьютерскіх проектів 80-х років — зменшення втрат часу і бензину на переміщення в офіс і назад, зменшення витрат на утримання офісу та офісного обладнання, збільшення зручностей для працівників і підвищення продуктивності їхньої праці. І теоретично телеробота дає всі ці переваги. Але коли справа дійшла до практичної реалізації, початкова ейфорія з приводу організації телецентрів і телероботи досить швидко змінилася розчаруванням. Виявилося, що недостатньо добре організована телеробота в масштабах трудового колективу приносить збитки, а не прибуток. Європейські телецентри і телекоттеджі, обладнані за останнім словом техніки в сільських районах, виявилися не здатні на організацію роботи за принципом самоокупності. Крім того, з'ясувалося, що деякі хороші працівники після короткого періоду підвищення продуктивності роботи на дому перестають намагатися і щоб уникнути зривів термінів виконання завдань їх треба знову повертати в офіс. У 1989 році американський Президентська рада з удосконалення управління (President's Council on Management Improvement) дозволив впровадження пілотних телекоммьютерскіх проектів у всіх федеральних агентствах США. У 1993 році використання телерабочіх у федеральних агентствах було офіційно схвалено відповідним урядовим органом з управління персоналом — Office of Personnel Management (www.opm.gov). У 1992 році був організований Європейський форум з телероботі для просування ідей дистанційного праці в Європейському співтоваристві. В наш час[Коли?] в цей форум входять близько 3000 різних організацій, підприємств та індивідуальних членів (www.eto.org.uk). У 1995 році в Америці за дорученням федеральних агентств з охорони навколишнього середовища, транспорту і торгівлі на спонсорські гроші найбільшої телекомунікаційної компанії AT & T була організована велика освітня програма Telecommute America, яка тепер перейменована в Telework America. Тоді ж в Європі пройшли перші, що стали щорічними, робочі конференції European Telework Week з розвитку телероботи. За шість років у 600 заходах, що проходили в рамках цих тижнів у всіх країнах Європейського союзу, взяли участь понад 60 тисяч чоловік. Середина 90-х років — по теперішній час: період бурхливого розвитку індустрії телероботи та перетворення її на суттєву складову життя розвинутого інформаційного суспільства. Переломним моментом у ставленні до телероботі можна вважати 1996 рік. Практично одночасно було створено технологічні, організаційні та фінансові умови для її бурхливого розвитку. Технологічні умови для широкомасштабного впровадження телероботи забезпечило повсюдне поширення Інтернету. Широка адміністративна підтримка і відповідне стабільне планове державне фінансування створили сприятливі умови для роботи наукових колективів і груп дослідників. У 1996 році стартувала і європейська ініціатива European Telework Development Initiative, спрямована на розвиток телероботи у всіх країнах Європейського союзу. Назва програми з розвитку телероботи — «Нові методи роботи та електронної комерції» (New Ways to Work and Electronic Commerce). Фінансування заходів, що проводяться в її рамках, склало 500 мільйонів екю за чотири роки. У тому ж 1996 Президентська рада США оголосив про початок Національної ініціативи по телероботі (NTI — National Telework Initiative). Мета програми — форсування використання телероботи у всіх секторах американської економіки, суспільному та приватному, з особливим акцентом на розширення застосування телероботи у великих державних установах. Про сучасному етапі розвитку цієї ініціативи ми розповімо трохи пізніше. Спочатку давайте розберемося, які передумови таких рішень.

Види телероботи[ред.ред. код]

1) Дистанційна зайнятість, розосереджених по декількох місцях: частково на дому, частково в місцях, які є власністю роботодавця. Зазвичай таку роботу виконує кваліфікований робітник, що користується повною довірою, професійний виконавський персонал. Більша частина таких робіт регулюється колективними договорами.
2) Надомна робота. Виконується повністю вдома. Часто включає в себе низько кваліфіковані види робіт з простих, з повторюваними операціями. Оплата за кінцевим результатом, виконується майже виключно жінками.
3) Позаштатна дистанційна робота. Базується цілком на надомної роботі, але виробляється позаштатними співробітниками, що виконують найрізноманітніші завдання на основі договорів з клієнтом. Письменницька робота, редагування, дизайн, комп'ютерне програмування.
4) Мобільна дистанційна робота. Застосування можливостей нових технологій у традиційних формах діяльності, наприклад, торгові представники, інспектори, інженери з експлуатації.
5) Робота в спеціально обладнаному офісі. Робота на відстані здійснюється на площах роботодавця і субпідрядника. Робочі приміщення забезпечуються найсучаснішими телекомунікаціями.

Термінологія[ред.ред. код]

Дистанційна зайнятість, розосереджених по декількох місцях: частково на дому, частково в місцях, які є власністю роботодавця. Зазвичай таку роботу виконує кваліфікований, що користується повною довірою професійний виконавський персонал. Більша частина таких робіт регулюється колективними договорами. Надомна робота. Виконується повністю вдома. Часто включає в себе низькокваліфікованих робіт з простих, але повторюваних операцій. Оплата за кінцевим результатом, виконується майже виключно жінками. Позаштатна дистанційна робота. Базується цілком на надомної роботі, але виробляється позаштатними співробітниками, що виконують найрізноманітніші завдання на основі договорів з клієнтом. Письменницька робота, редагування, дизайн, комп'ютерне програмування. Мобільний дистанційна робота. Застосування можливостей нових технологій у традиційних формах діяльності, наприклад, торгові представники, інспектори, інженери з експлуатації. Робота в спеціально обладнаному офісі. Робота на відстані здійснюється на площах роботодавця і субпідрядника. Робочі приміщення забезпечуються найсучаснішими телекомунікаціями.

Див. також[ред.ред. код]

Джерела[ред.ред. код]

  • Задорожня Л. М. Коваль М. І. Брижко В. М. Чижа І. С.