OTRS

Матеріал з Вікіпедії — вільної енциклопедії.
Перейти до: навігація, пошук
Otrs-2.0.4-queueview.png
OTRS: ticket overview
Автор(и) Martin Edenhofer
Розробник(и) OTRS Inc.
Перший випуск 2001
Стабільний випуск 3.2 (29 січня 2013; 597 днів тому)
Написано на Perl/JavaScript
Платформа багато-платформовий
Доступні мови 32 мови[1]
Тип система відстеження запитів клієнтів
Ліцензія Affero General Public License, version 3
Сайт www.otrs.org

OTRS (англ. Open source Ticket Request System) — система відстеження запитів клієнтів, призначена для вирішення таких завдань, як забезпечення роботи служби технічної підтримки (help desk), управління відповідями на запити клієнтів (телефонні дзвінки, email), координування надання корпоративних IT-сервісів (підтримується ITILv3), управління заявками в службі продажів і фінансових службах.

Код написаний на мові Perl і поширюється в рамках ліцензії AGPL.

Виноски[ред.ред. код]

  1. «IT Service Management Software». OTRS. OTRS. Архів оригіналу за 2013-07-07. Процитовано 2012-06-09. 

Посилання[ред.ред. код]

  • OTRS Open Source – official community site
  • OTRS.com – official corporate site
  • OtterHub – official site of the OTRS Community Board
  • OPMZone – automated package creation and provision of plug-ins
  • OTRS9.org – birthday site, 9 years of OTRS

Дивись також[ред.ред. код]