SMART

Матеріал з Вікіпедії — вільної енциклопедії.
Версія від 09:12, 8 лютого 2018, створена 77.123.178.145 (обговорення) (→‎Вимірюваність: Виправлено синтаксичну помилку)
Перейти до навігації Перейти до пошуку

SMART — мнемонічна абревіатура, компоненти якої є критеріями постановки завдань, наприклад у проектному управлінні, менеджменті та персональному розвитку. Утворена зі слів англ. specific, measurable, attainable, relevant, time-bound — конкретна, вимірювана, досяжна, доцільна, обмежена в часі. Вважається, що відповідність завдань наведеним критеріям значно збільшує ймовірність їх виконання та досягнення загальної мети.

Критерій SMART часто асоціюють з концепцією Пітера Друкера управління за цілями[en].[1] Вперше термін згадується в листопаді 1981 р. в публікації Джорджа Дорана (англ. George T. Doran) в журналі Management Review.[2]

Розробка завдань SMART

Пол Майєр (англ. Paul J. Meyer) описує характеристики цілей SMART в книзі Attitude is Everything.[3]

Конкретність

Першим критерієм є необхідність мати конкретну, специфічну мету замість абстрактної. Це значить, що ціль має бути зрозумілою і однозначною. Для того, щоб мета стала специфічною, має бути означене що точно очікується, чому це важливо, кого це стосується, де це буде відбуватися і які атрибути є важливими.

Специфічна мета зазвичай має відповідати на п'ять питань:

  • Що саме я хочу зробити, чого досягти?
  • Навіщо, з якої причини, для яких майбутніх вигод і переваг я це робитиму?
  • Хто ще буде задіяний, кого ще це стосується?
  • Де, в якому місці відбуватиметься виконання завдання?
  • Які є вимоги та обмеження?

Вимірюваність

Другий критерій наголошує на необхідності мати вимірювані показники для визначення прогресу досягнення мети. Ідея в тому, що якщо прогрес у досягненні мети не можна виміряти, то неможливо знати, чи є рух в напрямку успішного завершення.

Вимірювана мета зазвичай відповідає на такі питання, як:

  • Скільки вже зроблено?
  • Як можна дізнатися, чи завдання виконано?

Досяжність

Третій критерій наголошує на важливості реалістичності мети. Коли ви створюєте мету, ви маєте зважити на наявність необхідних ресурсів, часу, грошей, компетенцій.

Досяжна мета зазвичай відповідає на питання:

  • Як може бути досягнуто мети?
  • Які кроки потрібно для цього зробити?
  • Скільки знадобиться ресурсів, часу, грошей, експертних знань?

Доцільність

Четвертий критерій наголошує на необхідності вибору цілей, які є важливими для загальної мети. Завдання банківського менеджера зробити 50 бутербродів та сандвічів з варенням до другої години ночі може бути конкретним, вимірюваним, досяжним та визначеним в часі, але недоцільним. Доцільні завдання мають відповідати певній загальній меті, мотивувати людину, команду, департамент і вести вперед.

Доцільні завдання зазвичай відповідають на такі питання:

  • Чи воно варто того?
  • Чи слушним є час?
  • Чи відповідає це іншим потребам?
  • Чи завдання поставлено правильному виконавцю/команді?
  • Чи результат виконання завдання є застосовним у поточному, соціо- економіко- технічному середовищі?

Обмеженість в часі

П'ятий критерій наголошує на важливості задання кінцевої дати виконання. Наявність кінцевої дати допомагає cфокусувати зусилля на досягненні мети у визначений строк чи раніше. Цей критерій призначений для запобігання кризи та панічного надолужування втраченого часу.

Обмежена в часі мета зазвичай відповідає на наступні питання:

  • Коли?
  • Чого можна досягти за півроку?
  • Чого можна досягти за місяць?
  • Чого можна досягти за сьогодні?

Див. також

Примітки

  1. Bogue, Robert. Use S.M.A.R.T. goals to launch management by objectives plan. TechRepublic. Процитовано 20 November 2013. 
  2. Doran, G. T. (1981). There's a S.M.A.R.T. way to write management's goals and objectives. Management Review, Volume 70, Issue 11(AMA FORUM), pp. 35-36.
  3. Meyer, Paul J (2003). What would you do if you knew you couldn’t fail? Creating S.M.A.R.T. Goals. Attitude Is Everything: If You Want to Succeed Above and Beyond. Meyer Resource Group, Incorporated, The. ISBN 978-0-89811-304-4.