Теорія обмежень

Матеріал з Вікіпедії — вільної енциклопедії.
Перейти до: навігація, пошук

Теор́ія обме́жень (англ. Theory of constraints) — популярна методологія менеджменту, розроблена у 1980-ті роки Еліяху Голдраттом, в основі якої лежить знаходження та управління ключовим обмеженням системи, що зумовлює успіх і ефективність всієї системи в цілому. Основною особливістю методології є те, що роблячи зусилля над керуванням дуже малою кількістю аспектів системи, досягається ефект, що набагато перевищує результат одночасного впливу на всі або більшість проблемних областей системи відразу.

Типи обмежень

Підхід теорії обмежень заснований на тому, щоб виявляти це обмеження і управляти їми для збільшення швидкості генерації прибутку. Методологічно теорія обмежень включає в себе ряд логічних інструментів, що дозволяють знайти обмеження, виявити управлінське протиріччя, знайти рішення і впроваджувати його з урахуванням інтересів усіх зацікавлених сторін. Націленість на кінцевий фінансовий результат дозволяє досягти швидких результатів для бізнесу (2-3 місяці), націленість на взаємовигідні рішення дозволяє підвищувати рівень взаємодії і мотивацію персоналу. Теорія застосовується в управлінні виробництвом, в управлінні проектами (розробка нової продукції, будівництво), управлінні закупівлями та дистрибуцією товару.

Серед пропонованих теорією обмежень методів — набір правил перевірки логічності тверджень про роботу організації та причинно-наслідкових зв'язків між ними, алгоритми побудови причинно-наслідкових діаграм, метод «барабан — буфер — мотузка», а також метод критичного ланцюга для управління проектами.

Метод «барабан — буфер — мотузка»[ред.ред. код]

Одним з методів теорії обмежень, широко застосовуваним у сфері виробництва, є метод «барабан — буфер — мотузка», який визначає наступні принципи:

  1. «барабан» — виробництво повинно працювати за деяким ритмом;
  2. «буфер» — перед обмеженням повинен перебувати деякий буфер запасів матеріалів, який захищає обмеження від простоїв;
  3. «мотузка» — матеріали повинні подаватися у виробництво тільки тоді, коли запаси перед обмеженням досягли деякого мінімуму, не раніше, щоб не перевантажити виробництво.

Процеси Мислення[ред.ред. код]

Теорія обмежень пропонує також більш загальний системний підхід до пошуку і зняття обмежень, який може бути застосований не тільки у виробництві, але і в інших, найрізноманітніших системах. Даний підхід складається з послідовної побудови аналітичних схем наступних типів:

  • Дерево поточної реальності (ДПР, аналогічне діаграмі поточного стану, що використовується багатьма організаціями) — для виявлення причинно-наслідкових відносин між небажаними явищами і кореневої причини більшості даних небажаних явищ.
  • Діаграма вирішення конфлікту (ДВК) — для усунення суперечностей у системі, які часто є причиною небажаної ситуації в системі. Спосіб усунення протиріч прийнято називати ін'єкцією.
  • Дерево майбутньої реальності (ДМР) — коли обрані деякі способи (ін'єкції) усунення виявлених з допомогою ДПР кореневих причин проблем чи конфлікту в діаграмі вирішення конфлікту, будується дерево, що показує майбутній стан системи. Це необхідно для виявлення негативних гілок, тобто можливих негативних наслідків вибраних ін'єкцій і вибору способів превентивних дій для недопущення виникнення цих негативних гілок.
  • Дерево переходу — для виявлення можливих перешкод на шляху перетворень та їх усунення.
  • План перетворень — для вироблення конкретних інструкцій для виконавців для впровадження запланованих змін.

Цей підхід описаний в художній формі в книзі «Мета-2. Справа не у везінні». Більш формальним академічною мовою — в книзі У. Детмера «Теорія обмежень Голдратта».

Критерії перевірки логічних побудов[ред.ред. код]

Метод розумових процесів Голдратта, на відміну від багатьох подібних методик візуалізації інформації (наприклад, діаграми Ісікави, ментальних карт), пропонує набір правил, що дозволяють перевірити наявність причинно-наслідкових зв'язків та їх достовірності. Такі правила називаються критеріями перевірки логічних побудов (КПЛП, Categories of Legitimate Reservation) — це вісім положень, за допомогою яких можна перевірити, довести або спростувати правильність збудованих причинно-наслідкових зв'язків:

  • Ясність — кожен однозначно розуміє твердження, що використовуються в діаграмі.
  • Наявність твердження — твердження містить закінчену думку.
  • Наявність причинно-наслідкових відносин — дійсно названа причина викликає зазначене слідство?
  • Достатність наведеної причини — названа причина достатня, щоб викликати вказаний наслідок, у даному контексті.
  • Перевірка наявності альтернативної причини — може бути названа причина лише однією з можливих?
  • Неприпустимість підміни причини наслідком — переплутані причина і наслідок.
  • Пошук перевірочного слідства — якщо названа причина має місце, то у неї повинні бути не тільки зазначене слідство, але і деякі інші, побічні, слідства (які не обов'язково повинні бути вказані на споруджуваній діаграмі).
  • Відсутність тавтології — наслідок пропонується як обґрунтування існування причини.