CiviCRM

Матеріал з Вікіпедії — вільної енциклопедії.
Перейти до навігації Перейти до пошуку
CiviCRM
Тип Управління відносинами з клієнтами
Стабільний випуск 5.13.4
Операційна система Linux
Мова програмування PHP 5.6+
Ліцензія GNU AGPL 3
Репозиторій lab.civicrm.org/dev/core
Вебсайт civicrm.org

CiviCRM (укр. сі-ві-сі-ар-ем) — це система для управління відносинами з клієнтами, яка має відкритий вихідний код. CiviCRM спеціально розроблена для потреб неприбуткових,[1][2] неурядових чи політичних організацій. CiviCRM призначена для управління інформацією про учасників організації, організаторів подій, учасників політичних партій, громадських організацій, шукачів грантів та спонсорів, а також для звичайного управління базою контактів. До цієї бази контактів відносяться волонтери, активісти, виборці, а також більш загальні види ділових контактів, такі як співробітники, клієнти або постачальники, контактною інформацією яких можна керувати за допомогою CiviCRM.[3]

Опис[ред. | ред. код]

Основні напрямки роботи CiviCRM — це управління контактами, відносинами, діяльністю, групами, тегами та дозволами. Ці всі категорії відстежуються за допомогою різних сервісів CiviCRM:

  • внески — CiviContribute,
  • заходи — CiviEvent,
  • членські внески — CiviMember,
  • стандартні порядки роботи — CiviCase,
  • гранти — CiviGrant,
  • кампанії та проекти  — CiviCampaign,
  • петиції — CiviPetition,
  • масові розсилки — CiviMail,
  • звіти — CiviReport.[3]

CiviCRM підтримується будь-якою системою керування вмістом, зокрема Backdrop CMS, Drupal, Joomla! або WordPress (CMS), і підтримується багатьма хостинг компаніями[4] і професійними сервісами[5] . Обидві: і Drupal, і Joomla! використовують у своїй внутрішній роботі CiviCRM. Ліцензія CiviCRM є GNU AGPL 3.

Остання версія CiviCRM підтримується Backdrop CMS, Drupal 7, Joomla 3.x і WordPress.[6] Існує широке і зростаюче число інтеграційних модулів з цими CMS, щоб використовувати свої переваги. Велика кількість функцій доступна для включення в HTML або текстові повідомлення електронної пошти, або для створення PDF-файлів для друку. Підтримувані формати інтеграції даних включають RSS, JSON, XML і CSV. Підтримувані інтерфейси програмування включають в себе REST, серверний PHP і клієнтський JavaScript API, CMS-агностичні рамки розширень і Drupal-стилі.

На програмному забезпеченні є дві книги.[7][8] На сайті проекту доступна велика документація адміністратора, розробника та користувача.[9] Є також активні форуми[10] і канал IRC.[11]

CiviCRM використовується багатьма великими ГО, включаючи Amnesty International,[12][13] Creative Commons,[14] Фонд вільного програмного забезпечення,[15] CERN[16] і Фонд Вікімедіа[17] для збору коштів і їх фандрейзингових кампаній. Є також випадки використання дуже великих наборів даних однією компанією, яка стверджує, що створила CiviCRM з набором понад 3 мільйони складових.[18] CiviCRM також використовується компанією Kabissa для забезпечення CRM можливостей для понад 1500 організацій, в основному в Африці.[19]

Завантажити CiviCRM можна на SourceForge, де CiviCRM навіть було номіновано «проектом місяця» за січень 2011 року.

Для цієї CRM системи у травні 2018-го року компанією Agiliway [Архівовано 5 жовтня 2021 у Wayback Machine.] було розроблено першу версію CiviMobile[20] — нативного мобільного додатку для CiviCRM, що дозволяє членам організації мати доступ до своїх баз даних з CiviCRM в будь-якому місці та в будь-який час. Додаток надає громадським організаціям можливість керувати своїми контактами, календарем, справами, заходами, подіями зі своєї бази даних з CiviCRM.[21] Гнучкість CiviMobile дозволяє учасникам зареєструвати інших для події, отримати унікальний QR-квиток та зісканувати цей квиток спеціальним мобільним QR-сканером.[22] Користувачі CiviMobile мають можливість зареєструватися на подію, перевірити стан свого членства в організації та при необхідності поновити його. Мобільний додаток дозволяє членам організації відстежувати всі контактні платежі та пожертви на мобільному пристрої.[23] Agiliway випустила четверту версію програми липня 2019 року.[24]

Див. також[ред. | ред. код]

  • SugarCRM
  • EpesiCRM
  • SplendidCRM
  • Порівняння систем CRM
  • Список додатків з підтримкою iCalendar

Список літератури[ред. | ред. код]

  1. ↑ An assessment of CiviCRM for non-profits. Opensourceexperiments.wordpress.com. Архів оригіналу за 2 квітня 2015. Процитовано 13 червня 2011.
  2. ↑ CiviCRM, Free CRM for Nonprofits. Tmcnet.com. Архів оригіналу за 2 квітня 2015. Процитовано 13 червня 2011.
  3. ↑ а б About CiviCRM [Архівовано 30 квітня 2013 у Wayback Machine.], official site, accessed July 22, 2010.
  4. ↑ Gregory Heller says: (12 лютого 2009). Hosting provider information. Wiki.civicrm.org. Архів оригіналу за 25 липня 2011. Процитовано 13 червня 2011.
  5. ↑ CiviCRM professional service providers. Civicrm.org. Архів оригіналу за 19 червня 2011. Процитовано 13 червня 2011.
  6. ↑ Архівована копія. Архів оригіналу за 29 липня 2019. Процитовано 29 липня 2019.{{cite web}}: Обслуговування CS1: Сторінки з текстом «archived copy» як значення параметру title (посилання)
  7. ↑ Using CiviCRM from Packt Publishing. Packtpub.com. Архів оригіналу за 29 березня 2015. Процитовано 13 червня 2011.
  8. ↑ Understanding CiviCRM from. FLOSS Manuals. Архів оригіналу за 11 квітня 2014. Процитовано 13 червня 2011.
  9. ↑ CiviCRM Wiki. Архів оригіналу за 29 липня 2019. Процитовано 29 липня 2019.
  10. ↑ CiviCRM Forums - Index. Forum.civicrm.org. Архів оригіналу за 16 травня 2015. Процитовано 13 червня 2011.
  11. ↑ Participate. CiviCRM Community Site. Архів оригіналу за 12 листопада 2011. Процитовано 6 листопада 2011.
  12. ↑ Amnesty International's Project Impact. Civicactions.com. Архів оригіналу за 14 лютого 2014. Процитовано 13 червня 2011.
  13. ↑ CiviCRM Amnesty International Case Study. Wiki.civicrm.org. 25 жовтня 2010. Архів оригіналу за 25 липня 2011. Процитовано 13 червня 2011.
  14. ↑ Yergler, Nathan (22 квітня 2010). Transcript of Creative Commons CTO talk on using CiviCRM. Yergler.net. Архів оригіналу за 23 жовтня 2015. Процитовано 13 червня 2011.
  15. ↑ Free Software Foundation: Time for nonprofits to leave proprietary fundraising software systems behind. Fsf.org. Архів оригіналу за 17 березня 2015. Процитовано 13 червня 2011.
  16. ↑ Архівована копія. Архів оригіналу за 29 липня 2019. Процитовано 29 липня 2019.{{cite web}}: Обслуговування CS1: Сторінки з текстом «archived copy» як значення параметру title (посилання)
  17. ↑ Wikimedia & FourKitchens support CiviCRM development [Архівовано 22 вересня 2012 у Wayback Machine.] Wikimedia blog, June 10th, 2009
  18. ↑ CiviCRM Solutions. Trellon.com. Архів оригіналу за 17 липня 2011. Процитовано 13 червня 2011.
  19. ↑ Ekine, Sokari (27 березня 2008). PBS MediaShift: Africa's Social Media Conundrum. Pbs.org. Архів оригіналу за 13 листопада 2012. Процитовано 13 червня 2011.
  20. ↑ CiviMobile - a mobile application for CiviCRM. civimobile.org. Архів оригіналу за 28 вересня 2021. Процитовано 28 вересня 2021.
  21. ↑ Архівована копія. Архів оригіналу за 17 січня 2021. Процитовано 4 вересня 2019.{{cite web}}: Обслуговування CS1: Сторінки з текстом «archived copy» як значення параметру title (посилання)
  22. ↑ Архівована копія. Архів оригіналу за 28 серпня 2019. Процитовано 4 вересня 2019.{{cite web}}: Обслуговування CS1: Сторінки з текстом «archived copy» як значення параметру title (посилання)
  23. ↑ Архівована копія. Архів оригіналу за 28 серпня 2019. Процитовано 4 вересня 2019.{{cite web}}: Обслуговування CS1: Сторінки з текстом «archived copy» як значення параметру title (посилання)
  24. ↑ Архівована копія. Архів оригіналу за 7 травня 2021. Процитовано 4 вересня 2019.{{cite web}}: Обслуговування CS1: Сторінки з текстом «archived copy» як значення параметру title (посилання)

Подальше читання[ред. | ред. код]

  • Різні автори: CiviCRM manual . Безкоштовна книга (GPL) з посібників FLOSS (1-е вид. Травень 2009, 2-е видання. Травень 2010, 3-е вид. Березень 2011 р.). Охоплює основні функціональні можливості CiviCRM для контактів (окремих осіб, домогосподарств і організацій), відносин і заходів, а також чотирьох основних модулів: CiviContribute, CiviEvent, CiviMail і CiviMember.
  • Безкоштовні онлайн книги на Книгах CiviCRM [Архівовано 6 червня 2012 у Wayback Machine.]
  • Джозеф Мюррей і Брайан Шонессі: Використання CiviCRM [Архівовано 2 серпня 2014 у Wayback Machine.] . Видавництво Packt . Розробка та впровадження повністю функціонального, систематичного CRM-плану для вашої організації Використання CiviCRM.

Посилання[ред. | ред. код]

Отримано з https://uk.wikipedia.org/w/index.php?title=CiviCRM&oldid=35386859