Маркетингова діяльність бібліотек

Бібліотечний маркетинг — система різних видів діяльності бібліотеки, пов’язаних між собою і охоплюючих планування, ціноутворення, продаж, доставку товарів та надання послуг, в яких є потреба у реальних та потенційних користувачів. Маркетинг повинен пронизувати всю діяльність бібліотеки тому, що він починається з користувача і закінчується користувачем. [1] [Архівовано 26 березня 2014 у Wayback Machine.]

Маркетинг дозволяє:

• організовувати роботу на основі запиту користувача, формувати та стимулювати попит,отримувати прибутки за рахунок надання деяких послуг за плату;
• змінити стереотипи щодо бібліотеки як консервативної установи, бо маркетинг вимагає постійного аналізу та введення інновацій, щоб вижити серед конкурентів;
• зберегти або навіть збільшити штат бібліотеки, щоб задовольнити зростаючі потреби і запити користувачів;
• підняти престиж бібліотеки.
• залучити нових користувачів.

Види маркетингової діяльності бібліотек

У маркетинговій теорії існує два види маркетингу: комерційний і некомерційний. Метою комерційного бібліотечного маркетингу є отримання додаткової фінансової підтримки для бібліотеки, у тому числі доходу від комерційної діяльності бібліотеки (платні послуги, продаж інтелектуальних продуктів бібліотеки, збір коштів (фандрейзинг) тощо. [2]

Некомерційний бібліотечний маркетинг може здійснюватися у таких напрямках (Ф. Котлер):

1. Організаційний бібліотечний маркетинг – створення і підтримка позитивного іміджу бібліотеки,пояснення ролі бібліотеки в суспільстві, її значення і цінності.
2. Маркетинг бібліотечного персоналу – підтримка бібліотечного управління та бібліотечних фахівців для зростання престижу професії.
3. Маркетинг ідей – участь бібліотеки у створенні та обміні соціальними ідеями та інноваціями,винахід і застосування інноваційних ідей.
4. Маркетинг товарів і послуг – розробка та впровадження бібліотечних продуктів і послуг для користувачів.
5. Маркетинг місць і територій – підтримка або зміна ставлення користувача до конкретної бібліотеки, її будівлі та приміщення.

Маркетингова діяльність бібліотеки заснована на принципі створення продуктів і послуг, які користуються попитом у користувачів бібліотеки.

Функції маркетингової діяльності

• інформаційна;
• переконуюча;
• заохочуюча;
• та, що призводить до вищого рівня задоволеності користувачів.

Використані джерела

• Сучасні інструменти бібліотечної реклами і маркетингу [Архівовано 26 березня 2014 у Wayback Machine.]
• Башун О.В. «Вплив маркетингу і фандрейзингу на трансформацію бібліотек»