Лійка продажів
Перейти до навігації
Перейти до пошуку
.png)
• Думка (Opinion),
• Розгляд (Consideration),
• Рішення (Preference),
• Покупка (Purchase).
Лійка продажів або воронка продажів (англ. Purchase funnel) — клієнтоорієнтована маркетингова модель, що описує теоретичну подорож клієнта від першого знайомства з пропозицією до реальної покупки.
У 1898 році Еліас Льюїс створив модель, відому сьогодні як AIDA. У 1924 році Вільям Таунсенд запропонував термін "лійка продажів" як продовження моделі AIDA[1] і в базовому варіанті використовував ті самі етапи, а саме:
- обізнаність (awareness) — клієнт знає про існування продукта чи послуги;
- інтерес (interest) — активний вияв інтересу до групи товарів чи продуктів;
- бажання (desire) — прагнення, спрямоване на певний бренд чи продукт;
- дія (action) — крок до покупки товару.
Примітки[ред. | ред. код]
- ↑ «The salesman should visualize his whole problem of developing the sales steps as the forcing by compression of a broad and general concept of facts through a funnel which produces the specific and favorable consideration of one fact. The process is continually from the general to the specific, and the visualizing of the funnel has helped many salesmen to lead a customer from Attention to Interest, and beyond» (p. 109). Bond Salesmanship [Архівовано 2018-10-08 у Wayback Machine.] by William W. Townsend