ISO 9001:2000
«ISO 9001:2000 «Системи управління якістю. Вимоги» — міжнародний стандарт, який встановлює вимоги до системи менеджменту якості. Даний стандарт був розроблений Технічним комітетом ISO/TK 176, підкомітет PK 2.
Дане видання ISO 9001 відміняє і замінює друге видання (ISO 9001:1994). ISO Вимоги до системи менеджмента якості, встановлені в даному міжнародному стандарті, доповнюють вимоги до продукції.
Даний міжнародний стандарт може використовуватися внутрішніми та зовнішніми сторонами, включаючи органи по сертифікації, з метою оцінки здатності організації виконувати вимоги регламнтів та власні вимоги.
При розробці даного стандарту були враховані принципи менеджменту якості, встановлені в ISO 9000 та ISO 9004. Міжнародний стандарт ISO 9001:2000 спрямований на використання «процесного підходу» при розробці, введенні та вдосконаленні результативності системи менеджменту якості з метою підвищення задоволеності споживачів шляхом виконання їхніх вимог. До всіх процесів має застосовуватися принцип PDCA (Plan-Do-Check-Act), який ще називається циклом Демінга-Шухарта:
- Планування (Plan)
- розробка цілей та процесів, необхідних для досягнення результатів згідно з вимогами споживачів та політикою організації
- Здійснення (Do)
- реалізація процесів
- Перевірка (Check)
- постійний контроль процесів та продукції на відповідність політиці, цілям та вимогам до продукції
- Дія (Act)
- прийняття дій для постійного покращення показників процесів
[ред.] Джерела інформації
- «ISO 9001:2000 „Системи управління якістю. Вимоги“»
