Реінжиніринг бізнес-процесів
Реінжині́ринг бі́знес-проце́сів (Business Process Reengineering) — фундаментальне переосмислення і радикальне перепроектування бізнес-процесів для досягнення суттєвих покращень в таких ключових для сучасного бізнесу показниках результативності як витрати, якість, рівень обслуговування та оперативність.
Реінжиніринг бізнес-процесів — фундаментальне переосмислення і радикальне перепроектування ділових процесів для досягнення різких, стрибкоподібних покращень у вирішальних, головних показниках діяльності компанії (фірми, підприємства), таких як вартість, якість, швидкість виконання (М. Хаммер, 1993). На відміну від інших технологій поліпшення бізнесу (виробництва) головна риса РБП — створення абсолютно нових і ефективніших процесів (бізнесу, виробництва), без урахування того, що було раніше (М. Робсон, Ф. Уллах, 1997).
Принципи реінжинірингу бізнес-процесів (Business Process Reengineering Principles) — Принципи РБП є основою для досягнення значного покращення результативності бізнесу. Ці принципи включають:
- Топ-менеджмент повинен підтримувати і залучати до реінжинірингу з метою усунення бар'єрів і сприяння успіху.
- Культура організації повинна бути сприймаючою, «відкритою» для цілей та принципів реінжинірингу.
- Основні вдосконалення та фінансові результати досягаються шляхом фокусування на бізнесі з позицій процесів, а не функцій.
- Процеси для реінжинірингу повинні відбиратися на основі чіткого розуміння потреб споживача, очікуваних результатів і потенціалу успіху.
- Власники процесів повинні управляти реінжиніринговими проектами спільно з крос-функціональними командами, дотримуватись відповідних границь процесу, фокусуватись на потребах споживачів і забезпечувати своєчасніствчуцвучуь впровадження.
Див. також[ред.]
Джерела[ред.]
- Мала гірнича енциклопедія. В 3-х т. / За ред. В. С. Білецького. — Донецьк: Донбас, 2004. — ISBN 966-7804-14-3.
- Глосарій Менеджмент.com.ua
|
||||||||||||||||||||||||||||||||||
