Бізнес-процес
Бі́знес-проце́с (англ. Business Process) — будь-яка діяльність, що має вхідний продукт, додає вартість до нього, та забезпечує вихідний продукт для внутрішнього або зовнішнього споживача.
Зміст |
Опис [ред.]
Існують три види бізнес-процесів:
- процеси управління — бізнес-процеси, які управляють функціонуванням системи. Прикладом керувального процесу може служити корпоративне управління та стратегічний менеджмент.
- основні — бізнес-процеси, які складають основний бізнес компанії і створюють основний потік доходів. Прикладами операційних бізнес-процесів є постачання, виробництво, маркетинг та збут.
- забезпечувальні — бізнес-процеси, які обслуговують основний бізнес. Наприклад, бухгалтерський облік, кадрове, інформаційне забезпечення.
Бізнес-процес починається з попиту споживача і закінчується його задоволенням.
Примірна схема і дефініція бізнес-процесів банку[1]
| Об'єкт управління | Бізнес-процес |
|---|---|
| Бізнес-система | Вироблення узгоджених умов діяльності |
| Технологія | Розробка нових і модифікація наявних продуктів |
| Клієнт | Продаж активних продуктів |
| Постачальники фінансових ресурсів | Залучення ресурсів |
| Персонал | Відтворення персоналу |
| Технологічні засоби | Відтворення технологічних засобів |
| Фінанси і стійкість банку | Управління фінансами |
| Розпорядження на проведення операцій | Операційна діяльність |
Моделювання та симуляція [ред.]
Бізнес-процеси можуть бути унаочнені діаграмами бізнес-процесу — наприклад, у позначеннях BPMN. Бізнес-процеси можна моделювати з допомогою програмних засобів, наприклад ARIS.
Симуляція бізнес процесів в сучасних умовах займає особливе місце і в першу чергу в освітньому процесі. Симуляція застосовує методику learning by doing (навчання дією), що надає можливість:
- приймати конкретні економічні та управлінські рішення, що мають реальні наслідки для подальшої діяльності підприємства;
- отримувати орієнтири для набуття нових знань;
- навчитися виявляти причинно-наслідкові зв'язки управління економічними процесами на підприємстві в конкурентному ринковому середовищі.
Автоматизація та комп'ютеризація бізнес-процесів [ред.]
Автоматизація бізнес-процесів — широкий клас завдань, не обмежується рухом і обробкою документа, а до складу їх входять різні операції, що виконуються співробітниками, і покрокову автоматичну обробку даних. У ході бізнес-процесу можуть оброблятися різні документи і відбуватися взаємодія з зовнішніми ІТ-системами. Як правило, автоматизуються ключові бізнес-процеси діяльності підприємства: формування замовлень, виконання заявок клієнтів, розробка і запуск нової продукції і т. д., а також інші нескладні, але численні і рутинні процеси.
| Охоплення завдань автоматизації та комп'ютеризації бізнес-процесів | ||
|---|---|---|
| Специфікація | Аудиторія | Суть (зміст завдань, що ставляться перед системою) |
| описи типових бізнес-процесів | керівники автоматизуються підрозділів; консультанти і технічні фахівці, що здійснюють впровадження комплексу | модель предметної області, закладена в основу комплексу; бізнес-процеси, в розрахунку на які комплекс був спроектований |
| типові технологічні інструкції | рекомендований порядок виконання операцій персоналом при використанні комплексу в складі автоматизованої системи | |
Див. також [ред.]
- ERP
- Моделювання бізнес процесів
- Реінжиніринг бізнес-процесів
- Редизайн бізнес-процесів
- Інформаційна система
Примітки [ред.]
Посилання [ред.]
- Глосарій Менеджмент.com.ua
- Бізнес-процес в умовах кризи
- Побудова бізнес-процесів на підприємствах енергетичної галузі
- Автоматизація бізнес-процесів в торгівлі
́
|
|||||||||||||||||||||||||||||||
