Фасиліті-менеджмент
Фаси́літі-ме́неджмент (англ. facility management, facilities management, FM) — це координація людей та організацій, офісного простору, інфраструктури, часто асоціюється з адмініструванням офісних центрів, спортивних комплексів, арен, шкіл, університетів, торговельних центрів, медичних закладів, готелів, промислових об'єктів тощо.
Згідно зі стандартом EN 15221-1, фасиліті-менеджмент — це інтеграція окремих процесів у рамках організації, які обслуговують та розвивають певні, узгоджені сервіси, які в свою чергу підтримують та покращують ефективність основного виду діяльності компанії.
Компетенції
У 2009 році Міжнародна асоціація фасиліті-менеджменту (IFMA) визначила одинадцять основних компетенцій фасиліті-менеджменту:
| № | Competencies | Компетенціїї |
|---|---|---|
| 1 | Communication | Комунікація |
| 2 | Emergency Preparedness and Business Continuity | Готовність до надзвичайних ситуацій і забезпечення безперервності бізнесу |
| 3 | Environmental Stewardship and Sustainability | Охорона навколишнього середовища та сталий розвиток |
| 4 | Finance and Business | Бізнес і фінанси |
| 5 | Human Factors | Людські фактори |
| 6 | Leadership and Strategy | Стратегія та лідерство |
| 7 | Operations and Maintenance | Експлуатація і технічне обслуговування |
| 8 | Project Management | Управління проектами |
| 9 | Quality | Якість |
| 10 | Real Estate and Property Management | Нерухомість та управління власністю |
| 11 | Technology | Технології |