ISO 9001:2000

«ISO 9001:2000 «Системи управління якістю. Вимоги» (англ. Quality management systems - Requirements) — третя версія міжнародного стандарту серії ISO 9000, який встановлює вимоги до системи менеджменту якості. Цей стандарт був розроблений Технічним комітетом ISO/TK 176, підкомітет PK 2.

Ця версія замінила другу версію (ISO 9001:1994). Вимоги до системи менеджменту якості, встановлені в даному міжнародному стандарті, доповнюють вимоги до продукції.

Цей міжнародний стандарт може використовуватися внутрішніми та зовнішніми сторонами, включаючи органи по сертифікації, з метою оцінки здатності організації виконувати вимоги регламентів та власні вимоги.

При розробці даного стандарту були враховані принципи менеджменту якості, встановлені в ISO 9000 та ISO 9004.

Міжнародний стандарт ISO 9001:2000 спрямований на використання «процесного підходу» при розробці, введенні та вдосконаленні результативності системи менеджменту якості з метою підвищення задоволеності споживачів шляхом виконання їхніх вимог.

До всіх процесів має застосовуватися принцип PDCA (англ. Plan-Do-Check-Act), який ще називається «циклом Демінга—Шухарта»^{[джерело?]}:

Планування (Plan)

розробка цілей та процесів, необхідних для досягнення результатів згідно з вимогами споживачів та політикою організації

Здійснення (Do)

реалізація процесів

Перевірка (Check)

постійний контроль процесів та продукції на відповідність політиці, цілям та вимогам до продукції

Дія (Act)

прийняття дій для постійного покращення показників процесів

Подальші версії

2008 року було ухвалено четверту (переглянуту) версію цього стандарту: ISO 9001:2008, яка замінює попередню.

Див. також

• Вільям Едвардс Демінг