Аутсорсинг в Україні

Матеріал з Вікіпедії — вільної енциклопедії.
Перейти до навігації Перейти до пошуку

Аутсорсинг в Україні — широко використовуваний вид послуг в Україні.

Найчастіше аусторсингові послуги надають в IT-сфері, але крім цього популярні у сферах логістики, ресурсного забезпечення виробничих процесів, маркетингових послуг, рекрутингу, бухгалтерського обліку, обробки й систематизації інформації, медичних послуг, адміністрування.

ІТ-аутсорсинг[ред. | ред. код]

ІТ-аутсорсинг є частковою або повною передачею робіт з підтримки, обслуговування та модернізації ІТ-інфраструктури до компаній, що спеціалізуються на абонентському обслуговуванні організацій і мають штат фахівців різної кваліфікації.[1]

Серед найпоширеніших на даний час видів ІТ-аутсорсингу слід виділити такі:

– виведення в іншу країну другорядних служб підтримки інфраструктури (ITO – infrastructure technology outsourcing);

– виведення в іншу країну некритичних для бізнесу процесів, що потребують значного обсягу некваліфікованої праці (BPO – business process outsourcing);

– розробка програмного забезпечення на замовлення.[2]


До основних переваг, які отримують підприємства, відносять[3]:

1) можливість концентрації ресурсів на основній діяльності;

2) зниження витрат на ІТ-обслуговування компанії;

3) мінімізацію ризиків за рахунок передачі IT-інфраструктури стороннім компаніям;

4) отримання фінансової гнучкості.

5) доступ до інтелектуального капіталу[4]

6) можливість більш широких трансформаційних змін[4].

Основні недоліки ІТ-аутсорсингу[5]:

1) втрата повного контролю над роботою компанії, що обслуговує IT-інфраструктуру;

2) залежність від аутсорсера, передусім у питаннях безпеки;

3) зниження продуктивності праці власного персоналу за рахунок втрати мотивації під час змін.

4) порушення чи зловживання інтелектуальною власністю,[6]

5) порушення законодавства з боку постачальника послуг, яке впливає на клієнта.[6]

6) швидкість надання послуги може бути нижче ніж, як би це робила людина на фірмі. Оскільки аутсорсингова компанія обслуговує багато фірм[7].

ІТ-аутсорсинг в економіці України[ред. | ред. код]

Уже сьогодні розвиток IT-аутсорсингу в Україні дозволяє досягти позитивних макроекономічних ефектів, що впливають на економічний розвиток країни. У перспективі ці ефекти здатні обумовити структурні перетворення, які формуватимуть нові тенденції української економіки. До ефектів розвитку IT-аутсорсингу в нашій державі можна віднести:

– покращення структури ринку праці;

– приплив іноземної валюти та поліпшення платіжного балансу країни;

– збільшення внутрішнього попиту на споживчому ринку;

– подолання розшарування населення й формування середнього класу;

– зміцнення фінансової безпеки держави.[3]

Наразі Україна є лідером серед країн-аутсорсерів Європи. За даними досліджень 90% ІТ послуг України надає на принципах аутсорсингу іншим країнам, а за темпами зростання цього сегмента IT в світі ми поступаємося тільки Індії[8].

У 2003 р. обсяг ринку ІТ-аутсорсингу в Україні становив 110 млн дол., у 2007 р. — 544 млн дол., у 2011 — 1,1 млрд дол., а у 2014 р. цей показник сягнув майже

2,4 млрд дол.[3]

Світовий рейтинг кращих аутсорсингових компаній у 2018р.[ред. | ред. код]

Міжнародна асоціація International Association of Outsourcing Professionals (IAOP) щорічно публікує рейтинг Global Outsourcing 100, який містить 100 кращих постачальників аутсорсингових послуг у світі. Рейтинг складається на основі заявок, отриманих і оцінених незалежною суддівською колегією від IAOP. Основними критеріями для потрапляння в рейтинг є прибутковість, зростання команди, кращі проекти, рекомендації замовників, рівень корпоративної соціальної відповідальності та інновації в схемі постачання послуг замовнику.

З українських роботодавців в ТОП-100 у 2018 р. потрапили[9]:

SoftServe (більше 4500 співробітників, головний офіс у Львові);

Ciklum (більше 2000 співробітників в Україні, головний офіс в Києві);

Infopulse (більше 1500 співробітників, головний офіс в Києві);

ELEKS (більше 1000 співробітників, головний офіс у Львові);

Sigma Software (більше 800 співробітників, головний офіс в Харкові);

Intellias (більше 800 співробітників, головний офіс у Львові);

Miratech (більше 700 співробітників, головний офіс в Києві);

N-iX (більше 700 співробітників, головний офіс у Львові);

Innovecs (більше 400 співробітників, головний офіс в Києві);

AMC Bridge (більше 300 співробітників, головний офіс в Дніпрі);

Softengi (більше 200 співробітників, головний офіс до Києва);

Program-Ace (більше 100 співробітників, головний офіс в Харкові).


Серед компаній з українськими представництвами:

EPAM (більше 5500 співробітників в Україні, головний офіс в США);

Luxoft (більше 3500 співробітників в Україні, головний офіс в Швейцарії);

TEAM International Services (більше 300 співробітників в Україні, головний офіс в США);

Itera (близько 100 співробітників в Україні, головний офіс в Норвегії);

Softjourn (понад 100 співробітників в Україні, головний офіс в США);

Artezio (більше 300 співробітників в світі, головний офіс в Росії).

Правове регулювання[ред. | ред. код]

Поняття «аутсорсинг» в українському праві не має дефініції, тому може регулюватись виключно у контексті аналогії до деяких правових норм. У той же час у законодавчому полі визначено економічну взаємодію через укладання договорів, а також те, що кожен має право займатись підприємницькою діяльністю, яка не заборонена законом.[10] Проте у Нацiональному класифiкаторі України аутсорсинг визначено як угоду, згідно з якою замовник доручає підряднику виконати певні завдання, зокрема, частину виробничого процесу або повний виробничий процес, надання послуг щодо підбирання персоналу, допоміжні функції.[11]

Згідно ст. 6 Цивільного Кодексу України «Сторони мають право укласти договір, який не передбачений актами цивільного законодавства, але відповідає загальним засадам цивільного законодавства», далі у ст. 627 дана позиція розвивається «сторони є вільними в укладенні договору, виборі контрагента та визначенні умов договору з урахуванням вимог цього Кодексу, інших актів цивільного законодавства, звичаїв ділового обороту, вимог розумності та справедливості».[12] Це дозволяє сторонам визначити сутність договору на свій розсуд та включати у нього роботи, які мають на увазі аутсорсинг.[10]

Посилання[ред. | ред. код]

  1. Губина Л. В. Информационные технологии в бизнесе в настоящее время // Проблемы науки. № 4(28). 2018. С. 75–76. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/ informatsionnye-tehnologii-v-biznese-v-nastoyaschee-vremya (дата звернення: 07.03.2019).
  2. Ільєнко, О. В. Аналіз ринку IT-аутсорсингу в Україні – 2014 [Електронний ресурс] / О. В. Ільєнко, Н. К. Мороз. – Режим доступу: http://www.ej.kherson.ua/journal/economic_09/159.pdf – Заголовок з екрана
  3. а б в Н. П. Мешко, М. О. Єфремова, РОЗВИТОК IT-АУТСОРСИНГУ В УКРАЇНІ: Вісник Дніпропетровського університету. Серія: Менеджмент інновацій - 2015 - №5 - с.79 - 85 - ISSN 24097101.
  4. а б 5 Tips for Successfully Outsourcing Software Development. Perfectial (en). Процитовано 2020-01-24. 
  5. Гребешкова, О. М. Становлення IT-аутсорсингу в Україні: огляд через призму світової практики [Текст] / О. М. Гребешкова, О. Ю. Стельмах // Формування ринкової економіки: зб. наук. пр. – К., 2011. – Вип. 25. – С. 305–313
  6. а б Problems of Outsourcing: Security Risks and How to Stay Safe. Perfectial (en). Процитовано 2020-01-24. 
  7. Аутсорсинг: всі «за» і «ПРОТИ». Аутсорсинг: всі «за» і «ПРОТИ» (uk). Процитовано 2020-01-24. 
  8. white. shen.ua (ru). Процитовано 2020-01-24. 
  9. 18 украинских компаний-аутсорсеров попали в мировой ТОП-100. ДОУ (uk). Процитовано 2020-01-21. 
  10. а б Красношапка, В. В.; Трохимець, І. І. (2015). АУТСОРСИНГ ТА ЙОГО ЗАСТОСУВАННЯ НА ПІДПРИЄМСТВАХ УКРАЇНИ. Ефективна економіка (uk) (5). ISSN 2307-2105. Процитовано 2020-01-21. 
  11. Класифікація видів економічної діяльності ДК 009:2010. vobu.ua. Процитовано 2020-01-21. 
  12. Зозульов О. Аутсорсинг як інструмент підвищення конкурентоспроможності вітчизняних підприємств в умовах глобалізації / Зозульов О., Микало О. // Економіка України. — 2009. — № 8 (573). — С. 16-24