Аутсорсинг в Україні

Аутсорсинг в Україні — широко використовуваний вид послуг в Україні.

Найчастіше аусторсингові послуги надають в IT-сфері, але крім цього популярні у сферах логістики, ресурсного забезпечення виробничих процесів, маркетингових послуг, рекрутингу, бухгалтерського обліку, обробки й систематизації інформації, медичних послуг, адміністрування.

ІТ-аутсорсинг

ІТ-аутсорсинг є частковою або повною передачею робіт з підтримки, обслуговування та модернізації ІТ-інфраструктури до компаній, що спеціалізуються на абонентському обслуговуванні організацій і мають штат фахівців різної кваліфікації.

Серед найпоширеніших на даний час видів ІТ-аутсорсингу слід виділити такі:

– виведення в іншу країну другорядних служб підтримки інфраструктури (ITO – infrastructure technology outsourcing);

– виведення в іншу країну некритичних для бізнесу процесів, що потребують значного обсягу некваліфікованої праці (BPO – business process outsourcing);

– розробка програмного забезпечення на замовлення.

До основних переваг, які отримують підприємства, відносять:

1) можливість концентрації ресурсів на основній діяльності;

2) зниження витрат на ІТ-обслуговування компанії;

3) мінімізацію ризиків за рахунок передачі IT-інфраструктури стороннім компаніям;

4) отримання фінансової гнучкості.

5) доступ до інтелектуального капіталу

6) можливість більш широких трансформаційних змін.

Основні недоліки ІТ-аутсорсингу:

1) втрата повного контролю над роботою компанії, що обслуговує IT-інфраструктуру;

2) залежність від аутсорсера, передусім у питаннях безпеки;

3) зниження продуктивності праці власного персоналу за рахунок втрати мотивації під час змін.

4) порушення чи зловживання інтелектуальною власністю,

5) порушення законодавства з боку постачальника послуг, яке впливає на клієнта.

6) швидкість надання послуги може бути нижче ніж, як би це робила людина на фірмі. Оскільки аутсорсингова компанія обслуговує багато фірм.

ІТ-аутсорсинг в економіці України

Уже сьогодні розвиток IT-аутсорсингу в Україні дозволяє досягти позитивних макроекономічних ефектів, що впливають на економічний розвиток країни. У перспективі ці ефекти здатні обумовити структурні перетворення, які формуватимуть нові тенденції української економіки. До ефектів розвитку IT-аутсорсингу в нашій державі можна віднести:

– покращення структури ринку праці;

– приплив іноземної валюти та поліпшення платіжного балансу країни;

– збільшення внутрішнього попиту на споживчому ринку;

– подолання розшарування населення й формування середнього класу;

– зміцнення фінансової безпеки держави.

Наразі Україна є лідером серед країн-аутсорсерів Європи. За даними досліджень 90% ІТ послуг України надає на принципах аутсорсингу іншим країнам, а за темпами зростання цього сегмента IT в світі ми поступаємося тільки Індії.

У 2003 р. обсяг ринку ІТ-аутсорсингу в Україні становив 110 млн дол., у 2007 р. — 544 млн дол., у 2011 — 1,1 млрд дол., а у 2014 р. цей показник сягнув майже

2,4 млрд дол.

Світовий рейтинг кращих аутсорсингових компаній у 2018р.

Міжнародна асоціація International Association of Outsourcing Professionals (IAOP) щорічно публікує рейтинг Global Outsourcing 100, який містить 100 кращих постачальників аутсорсингових послуг у світі. Рейтинг складається на основі заявок, отриманих і оцінених незалежною суддівською колегією від IAOP. Основними критеріями для потрапляння в рейтинг є прибутковість, зростання команди, кращі проекти, рекомендації замовників, рівень корпоративної соціальної відповідальності та інновації в схемі постачання послуг замовнику.

З українських роботодавців в ТОП-100 у 2018 р. потрапили:

– SoftServe (більше 4500 співробітників, головний офіс у Львові);

– Ciklum (більше 2000 співробітників в Україні, головний офіс в Києві);

– Infopulse (більше 1500 співробітників, головний офіс в Києві);

– ELEKS (більше 1000 співробітників, головний офіс у Львові);

– Sigma Software (більше 800 співробітників, головний офіс в Харкові);

– Intellias (більше 800 співробітників, головний офіс у Львові);

– Miratech (більше 700 співробітників, головний офіс в Києві);

– N-iX (більше 700 співробітників, головний офіс у Львові);

– Innovecs (більше 400 співробітників, головний офіс в Києві);

– AMC Bridge (більше 300 співробітників, головний офіс в Дніпрі);

– Softengi (більше 200 співробітників, головний офіс до Києва);

– Program-Ace (більше 100 співробітників, головний офіс в Харкові).

Серед компаній з українськими представництвами:

– EPAM (більше 5500 співробітників в Україні, головний офіс в США);

– Luxoft (більше 3500 співробітників в Україні, головний офіс в Швейцарії);

– TEAM International Services (більше 300 співробітників в Україні, головний офіс в США);

– Itera (близько 100 співробітників в Україні, головний офіс в Норвегії);

– Softjourn (понад 100 співробітників в Україні, головний офіс в США);

– Artezio (більше 300 співробітників в світі, головний офіс в Росії).

Правове регулювання

Поняття «аутсорсинг» в українському праві не має дефініції, тому може регулюватись виключно у контексті аналогії до деяких правових норм. У той же час у законодавчому полі визначено економічну взаємодію через укладання договорів, а також те, що кожен має право займатись підприємницькою діяльністю, яка не заборонена законом. Проте у Нацiональному класифiкаторі України аутсорсинг визначено як угоду, згідно з якою замовник доручає підряднику виконати певні завдання, зокрема, частину виробничого процесу або повний виробничий процес, надання послуг щодо підбирання персоналу, допоміжні функції.

Згідно ст. 6 Цивільного Кодексу України «Сторони мають право укласти договір, який не передбачений актами цивільного законодавства, але відповідає загальним засадам цивільного законодавства», далі у ст. 627 дана позиція розвивається «сторони є вільними в укладенні договору, виборі контрагента та визначенні умов договору з урахуванням вимог цього Кодексу, інших актів цивільного законодавства, звичаїв ділового обороту, вимог розумності та справедливості». Це дозволяє сторонам визначити сутність договору на свій розсуд та включати у нього роботи, які мають на увазі аутсорсинг.