SMART

Матеріал з Вікіпедії — вільної енциклопедії.
Перейти до: навігація, пошук

SMART — мнемонічна абревіатура, компоненти якої є критеріями постановки завдань, наприклад у проектному управлінні, менеджменті та персональному розвитку. Утворена зі слів англ. specific, measurable, attainable, relevant, time-bound — конкретна, вимірювана, досяжна, доцільна, обмежена в часі. Вважається, що відповідність завдань наведеним критеріям значно збільшує ймовірність їх виконання та досягнення загальної мети.

Критерій SMART часто асоціюють з концепцією Пітера Друкера управління за цілями (англ. management by objectives).[1] Вперше термін згадується в листопаді 1981 р. в публікації Джорджа Дорана (англ. George T. Doran) в журналі Management Review.[2]

Розробка завдань SMART[ред.ред. код]

Пол Майєр (англ. Paul J. Meyer) описує характеристики цілей SMART в книзі Attitude is Everything.[3]

Конкретність[ред.ред. код]

Першим критерієм є необхідність мати конкретну, специфічну мету замість абстрактної. Це значить, що ціль має бути зрозумілою і однозначною. Для того, щоб мета стала специфічною, має бути означене що точно очікується, чому це важливо, кого це стосується, де це буде відбуватися і які атрибути є важливими.

Специфічна мета зазвичай має відповідати на п'ять питань:

  • Що саме я хочу зробити, чого досягти?
  • Навіщо, з якої причини, для яких майбутніх вигод і переваг я це робитиму?
  • Хто ще буде задіяний, кого ще це стосується?
  • Де, в якому місці відбуватиметься виконання завдання?
  • Які є вимоги та обмеження?

Вимірюваність[ред.ред. код]

Другий критерій наголошує на необхідність мати вимірювані показники для визначення прогресу досягнення мети. Ідея в тому, що якщо прогрес у досягненні мети не можна виміряти, то неможливо знати, чи є рух в напрямку успішного завершення.

Вимірювана мета зазвичай відповідає на такі питання, як:

  • Скільки вже зроблено?
  • Як можна дізнатися, чи завдання виконано?

Досяжність[ред.ред. код]

Третій критерій наголошує на важливості реалістичності мети. Коли ви створюєте мету, ви маєте зважити на наявність необхідних ресурсів, часу, грошей, компетенцій.

Досяжна мета зазвичай відповідає на питання:

  • Як може бути досягнуто мети?
  • Які кроки потрібно для цього зробити?
  • Скільки знадобиться ресурсів, часу, грошей, експертних знань?

Доцільність[ред.ред. код]

Четвертий критерій наголошує на необхідності вибору цілей, які є важливими для загальної мети. Завдання банківського менеджера зробити 50 бутербродів та сандвічів з варенням до другої години ночі може бути конкретним, вимірюваним, досяжним та визначеним в часі, але недоцільним. Доцільні завдання мають відповідати певній загальній меті, мотивувати людину, команду, департамент і вести вперед.

Доцільні завдання зазвичай відповідають на такі питання:

  • Чи воно варто того?
  • Чи слушним є час?
  • Чи відповідає це іншим потребам?
  • Чи завдання поставлено правильному виконавцю/команді?
  • Чи результат виконання завдання є застосовним у поточному, соціо- економіко- технічному середовищі?

Обмеженість в часі[ред.ред. код]

П'ятий критерій наголошує на важливості задання кінцевої дати виконання. Наявність кінцевої дати допомагає cфокусувати зусилля на досягненні мети у визначений строк чи раніше. Цей критерій призначений для запобігання кризи та панічного надолужування втраченого часу.

Обмежена в часі мета зазвичай відповідає на наступні питання:

  • Коли?
  • Чого можна досягти за півроку?
  • Чого можна досягти за місяць?
  • Чого можна досягти за сьогодні?

Див. також[ред.ред. код]

Примітки[ред.ред. код]

  1. Bogue, Robert. Use S.M.A.R.T. goals to launch management by objectives plan. TechRepublic. Процитовано 20 November 2013. 
  2. Doran, G. T. (1981). There's a S.M.A.R.T. way to write management's goals and objectives. Management Review, Volume 70, Issue 11(AMA FORUM), pp. 35-36.
  3. Meyer, Paul J (2003). What would you do if you knew you couldn’t fail? Creating S.M.A.R.T. Goals. Attitude Is Everything: If You Want to Succeed Above and Beyond. Meyer Resource Group, Incorporated, The. ISBN 978-0-89811-304-4.