До офісу детективів приходить перелякана Еді Ледвелл, благаючи про розмову з Робін Еллакотт. Еді, співавторку популярного коміксу «Чорнильно-чорне серце», переслідує таємнича особа з інтернету, що називає себе Аномія. Еді конче треба дізнатися, хто ця людина. Робін вирішує, що у такій справі агенція допомогти не може — і більше не згадує про цей випадок, аж поки за кілька днів не надходить шокуюча новина: Еді викрали, використавши шокер, та вбили на Гайґейтському цвинтарі , де відбуваються події «Чорнильно-чорного серця». Робін та її напарник Корморан Страйк розпочинають розслідування, намагаючись встановити особу Аномії, і вступають до лабіринту онлайнових псевдонімів, ділових інтересів та сімейних конфліктів[3].
Корморан Страйк — приватний детектив. Він незначна знаменитість, частково завдяки батькові-рок-зірці та розкриттю резонансних вбивств. Також він — ветеран війни.
Робін Еллакот — колишня помічниця Страйка, нині бізнес-партнер, що навчається детективній справі. Пережила зґвалтування та замах на вбивство.
Еді Ледвелл — співавторка «Чорнильно-чорного серця», успішного мультфільму на YouTube. Перед вбивством її переслідували в Інтернеті Аномія та інші хейтери, а також критикували за те, що вона має расистські та трансфобні погляди.
Джош Блей — колишній бойфренд Ледвелл, який також був співавтором «Чорнильно-чорного серця».
Грант Ледвелл — дядько Еді, який бажає втілити її бажання створити кіноверсію «Чорнильно-чорного серця» після її смерті.
Рейчел Ледвелл — дочка Гранта і двоюрідна сестра Еді.
Себ Монтгомері — аніматор у перших кількох епізодах «Чорнильно-чорного серця», якого Еді підозрює як Аноміяю.
Воллі Кардью — друг Джоша, який озвучив Дрека у «Чорнильно-чорному серці», доки Еді не звільнила його через відео, яке висміювало Голокост. Веде власний канал на YouTube.
Престон «Пез» Пірс — художник, який озвучував одного з персонажів в перших епізодах «Чорнильно-чорного серця».
Тім Ешкрофт — колишній актор, який озвучував одного з персонажів в ранніх епізодах «Чорнильно-чорного серця», зараз керує театральною групою, яка працює зі школами.
Зої Гейґ — художниця та шанувальниця «Чорнильно-чорного серця».
Філіп Ормонд — хлопець Еді на момент вбивства, співпрацює з Ясмін, колишньою співробітницею Еді, над книгою про «Чорнильно-чорне серце».
Ясмін Везерхед — колишня співробітниця Еді та Джоша. Працює з Філіпом Ормондом над написанням книги про мультфільм і онлайн-гру.
Нільс де Йонг і Маріам Торосян — власники закладу, де зустрілися Еді, Джош, Тім, Катя та інші люди, пов'язані з «Чорнильно-чорним серцем».
Кеа Нівен — колишня дівчина Джоша. Стверджує, що Еді вкрала її ідею для «Чорнильно-чорного серцем».
Катя Апкотт — агент Джоша і колишній агент Еді.
Ініго Апкотт — чоловік Каті, талановитий музикант, змушений припинити грати через синдром хронічної втоми .
Гас Апкотт — дорослий син Каті та Ініго, талановитий музикант, над яким знущається батько.
Флавія Апкотт — 12-річна дочка Каті та Ініго, до якої обоє батьків погано ставляться.