Бітрікс24

Матеріал з Вікіпедії — вільної енциклопедії.
Перейти до навігації Перейти до пошуку
Бітрікс24
ТипCRM, система управління проектами
GNU фреймворкмобільний застосунок
Мова програмуванняPHP, MySQL, JavaScript, HTML і каскадні таблиці стилів
Доступні мови18 мов, включно з українською
Ліцензіяпропрієтарна
Вебсайт
bitrix24.ru bitrix24.ua
bitrix24.ru

Бітрікс24 — російський хмарний сервіс, який пропонує набір інструментів для організації роботи компаній та побудови взаємовідносин з клієнтами. Розробник та провайдер — російська компанія «1С-Битрикс». Працює як SaaS-модель у хмарній версії або встановлюється коробковою версією на окремих серверах з можливістю доопрацювання під індивідуальні запити.

З 1 червня 2023 Бітрікс24 припиняє роботу на території України та видаляє усі данні користувачів.[1] 15 квітня 2023 Президент України підписав указ про введення в дію рішень РНБО, що передбачає санкції на 10 років щодо 351 фізособи та 254 юросіб, зокрема й «Бітрікс24».[2]

За даними опитування GfK Бітрікс24 названий CRM № 1 у 2018 та 2020 роках в Україні.[3][4][5]

Історія

[ред. | ред. код]

У 1988 році розробник з Калінінграда Сергій Рижиков, заснував вебстудію. У нього виникла ідея створити CMS, з можливістю адаптування під нові сайти. На той час, всередині вебстудії користувалися версією «Бітрікс. Управління сайтами». Її було вдосконалено та запущено у використання як «Бітрікс: Управління сайтом 3.0».[6]

2003 рік став початком створення партнерської мережі, до якої за декілька місяців після запуску було залучено близько 300 партнерів.

У 2008 році було запущено корпоративний портал на базі CMS «1С-Бітрікс: Управління сайтом», який надалі став основою для створення «Бітрікс24».[7]

12 квітня 2012 рік — сервіс «Бітрікс24» запущено у доменах com, de та ru. Основою «Бітрікс24» став корпоративний портал, який існував на базі CMS «1С-Бітрікс: Управління сайтом» з 2008 року.[8]

2 жовтня 2013 року — «Бітрікс24» запрацював в Україні, з українським інтерфейсом.[9]

В 2019 році американський популярний журнал PC magazine включив Бітрікс24 в топ-5 CRM систем світу для ринку нерухомості.[10]

У березні 2020 року Бітрікс24 зробили безплатну версію доступною для необмеженої кількості працівників компанії.[11]

У жовтні 2020 року Бітрікс24 досяг 8 мільйонів зареєстрованих компаній. Поточна версія сервісу має назву Бітрікс24.Сеул.[12]

У травні 2021 року відбувся реліз нової версії Бітрікс24.Берлін. Серед нових функцій з'явився онлайн-редактор для спільної роботи з документами, оплата через WhatsApp.[13][14]

У червні 2021 року відбулася інтеграція Instagram та Бітрікс24.[15]

На 2021 рік система підтримувала 18 мов інтерфейсу.[16]

У грудні 2023 року українські хакери зупинили роботу хмарного сервісу, що вплинуло на роботу багатьох російських компаній[17].

Функціонал

[ред. | ред. код]

Сервіс влаштований за принципом «єдиного вікна». До нього входять основні інструменти:

  1. CRM — система управління продажами (автоматизація воронки продажів, телефонія, пошта) та комунікацією з клієнтами (збереження дзвінків, листів, чатів з клієнтами).
  2. Офіс — простір для спілкування всієї компанії (планування графіку та зустрічей, дзвінки, обмін сповіщеннями).
  3. Завдання та проєкти — платформа для спільної роботи над проєктами (постановка завдань, контроль термінів виконання).
  4. Контакт-центр — система для об'єднання усіх каналів зв'язку (соцмережі, електронна пошта, телефонія та сайти). Забезпечує консультаційну та технічну підтримку користувачів на сайті.
  5. Конструктор сайтів та магазинів — система, для побудови сайтів та лендінгів за допомогою готових блоків.[18][19][20]

Архітектура та платформи

[ред. | ред. код]

Існує хмарна версія та версія для встановлення на власний сервер з можливістю кастомізації. Для всіх користувачів доступні комп'ютерні версії — Windows, MacOS та мобільні застосунки —  Android, iOS.[21]

Примітки

[ред. | ред. код]
  1. ↑ Російський софт «Бітрікс» припиняє роботу в Україні з 1 червня. https://minfin.com.ua/ (укр.). Процитовано 5 травня 2023. {{cite web}}: |archive-date= вимагає |archive-url= (довідка)
  2. ↑ Популярний російський софт «Бітрікс» припиняє роботу в Україні з 1 червня. https://forbes.ua/ (укр.). Архів оригіналу за 05 травня 2023. Процитовано 5 травня 2023.
  3. ↑ Результати дослідження ринку CRM в Україні. www.bitrix24.ua (укр.). Архів оригіналу за 7 березня 2021. Процитовано 24 березня 2021.
  4. ↑ Исследование: больше половины украинских компаний все еще ведут учет клиентов в Excel, 3% — на бумаге. AIN.UA (ru-RU) . 3 квітня 2018. Архів оригіналу за 1 грудня 2020. Процитовано 24 березня 2021.
  5. ↑ Понад 90% компаній в Україні працюють з клієнтами без допомоги CRM-систем — дослідження. nv.ua (укр.). Процитовано 24 березня 2021.
  6. ↑ Боева, Наталия. Как компания из Калининграда покорила мир и заработала миллиарды на бесплатной CRM. История «Битрикс24» (ru-RU) . Архів оригіналу за 1 грудня 2021. Процитовано 24 березня 2021.
  7. ↑ 1С-Битрикс – одна из крупнейших IT-компаний России. www.bitrix24.kz (рос.). Архів оригіналу за 18 квітня 2021. Процитовано 24 березня 2021.
  8. ↑ Рыжиков запустил Bitrix24.ru → Roem.ru. roem.ru (ru-RU) . 12 квітня 2012. Архів оригіналу за 1 квітня 2018. Процитовано 24 березня 2021.
  9. ↑ Презентація нового Бітрікс24.Лондон (укр.), архів оригіналу за 11 квітня 2020, процитовано 24 березня 2021
  10. ↑ Mar 2018, Oliver Rist 23; A.m, 9 (23 березня 2018). The Best Real Estate CRM Software for 2019. PCMag UK (брит.). Архів оригіналу за 18 січня 2021. Процитовано 24 березня 2021.
  11. ↑ Як Бітрікс24 вчить працювати з дому, проводить вебінари та адаптує маркетингову стратегію. Інтерв'ю з Вікторією Абед. Архів оригіналу за 10 листопада 2020. Процитовано 4 листопада 2020.
  12. ↑ Цифровизация бизнеса. Новый «Битрикс 24» расширяет границы. TUT.BY (рос.). 26 жовтня 2020. Архів оригіналу за 18 грудня 2020. Процитовано 24 березня 2021.
  13. ↑ Презентація Бітрікс24.Берлін. Головне за 8 хвилин (укр.), архів оригіналу за 7 червня 2021, процитовано 7 червня 2021
  14. ↑ Бітрікс24.Берлін - оновлення для вашого Бітрікс24. Business Inside (укр.). 19 травня 2021. Архів оригіналу за 7 червня 2021. Процитовано 7 червня 2021.
  15. ↑ В «Битрикс24» появилась официальная расширенная интеграция с Instagram. CNews.ru (рос.). Архів оригіналу за 21 січня 2022. Процитовано 21 січня 2022.
  16. ↑ одна з найбільших IT-компаній в Україні. www.bitrix24.ua (укр.). Архів оригіналу за 18 березня 2021. Процитовано 24 березня 2021.
  17. ↑ ІТ-Армія України зупинила роботу російського хмарного сервісу Бітрікс24. РБК-Украина (укр.). Процитовано 21 грудня 2023.
  18. ↑ Чабанова, Дарья (23 квітня 2020). Как перейти на удаленную работу: опыт «Битрикс24» | MC.today. mc.today (ru-RU) . Архів оригіналу за 10 листопада 2020. Процитовано 24 березня 2021.
  19. ↑ Дмитро Суслов, Бітрікс24: «Ми відчуваємо відповідальність за безперервну роботу компаній». 2020.iforum.ua. Процитовано 24 березня 2021.
  20. ↑ Продажі – в плюс, клопоти – в мінус: як працюють сучасні цифрові інструменти. 24 Канал (укр.). Процитовано 24 березня 2021.
  21. ↑ Архитектура Битрикс24 — взгляд изнутри. habr.com (рос.). Архів оригіналу за 13 квітня 2021. Процитовано 24 березня 2021.
Отримано з https://uk.wikipedia.org/w/index.php?title=Бітрікс24&oldid=43243495