OTRS

Матеріал з Вікіпедії — вільної енциклопедії.
Jump to navigation Jump to search
OTRS
Otrs-2.0.4-queueview.png
OTRS: ticket overview
Тип система відстеження запитів клієнтів
Автор(и) Martin Edenhofer
Розробник OTRS Inc.
Перший випуск 2001
Стабільний випуск 5.0.14 (1 листопада 2016; 596 днів тому)
Версії 6.0.5[1]
Репозиторій github.com/OTRS/otrs/tree/master
Платформа багато-платформовий
Написано на Perl/JavaScript
Доступні мови 32 мови[2]
Ліцензія Affero General Public License, version 3
www.otrs.org

OTRS у Вікісховищі?

OTRS (англ. Open source Ticket Request System) — система відстеження запитів клієнтів, призначена для вирішення таких завдань, як забезпечення роботи служби технічної підтримки (help desk), управління відповідями на запити клієнтів (телефонні дзвінки, email), координування надання корпоративних IT-сервісів (підтримується ITILv3), управління заявками в службі продажів і фінансових службах.

Код написаний на мові Perl і поширюється в рамках ліцензії AGPL.

Виноски[ред.ред. код]

Посилання[ред.ред. код]

  • OTRS Open Source – official community site
  • OTRS.com – official corporate site
  • OtterHub – official site of the OTRS Community Board
  • OPMZone – automated package creation and provision of plug-ins
  • OTRS9.org – birthday site, 9 years of OTRS

Дивись також[ред.ред. код]