Вебвізор
Вебвізор (англ. WebVisor, рос. Вебвизор) — записує дії відвідувачів сайту та дозволяє переглядати їх у режимі «живого відео»[1]; технологія для аналізу поведінки відвідувачів лічильника Яндекс.Метрика[2].
Історія
2009-09-15 — система Вебвізор зафіксувала мільярдний клік[3].
2009-09-23 — кількість під'єднаних до системи Вебвізор сайтів досягла 5000[4].
2010-12 — Яндекс придбав технологію Вебвізор у ВАТ «Вебвізор», у рамках програми Я.Старт; вартість придбання не розголошується, на думку експертів вона може складати 300–500 тис. доларів США[5][6].
2011-04-21 — Вебвізор безкоштовно доступний користувачам Яндекс.Метрика[7].
Можливості
За допомогою вебвізора власник сайту може відтворити дії відвідувачів у форматі відео і дізнатися, що вони роблять на кожній сторінці, як здійснюють навігацію:
- як пересувають курсор миші,
- на котрі посилання клікають[2],
- де виділяють і копіюють текст,
- як здійснюють прокрутки сторінок[7].
Детальний аналіз поведінки відвідувачів допомагає виявити проблеми в навігації, логіці та юзабіліті, а в результаті — підвищити конверсію сайту[2].
На сторінці звіту міститься список відвідувань із додатковою інформацією:
- тип трафіку — звідки саме прийшов користувач (перехід на сайт із контекстної реклами, з глобальних пошукових систем, з інших сайтів, внутрішній чи безпосередньо введенням URL у браузері);
- країна, з якої було виконано доступ до сайту;
- тип операційної системи;
- тип браузера;
- час і тривалість відвідування;
- кількість переглянутих сторінок відвідувачем;
- роздільна здатність монітору;
- IP-адреса користувача[8].
До кожної відвіданої сторінки долучається зріз хронології дій користувача[8]. Кожній дії відповідає певний колір[9].
Для зручності пошуку відвідувань і створення інформаційних зрізів за даними передбачена система фільтрації[10].
Використання
Вебвізор потребує активації на сторінці налаштування коду лічильника Яндекс.Метрика[11].
Тривалість завантаження відеоролика залежить від тривалості записаного відвідування[9].
Після накопичення великої кількості відвідувань слід формувати фокус-групи відвідувачів, робити за ними вибірки й аналізувати поведінку всередині кожної групи[12]. Вебвізор надає для цього необхідні інструменти: систему фільтрів для сегментування відвідувань, механізм встановлення цілей[13][12].
Найкориснішим буде Вебвізор під час розгляду поведінки відвідувачів на ключових сторінках сайту, де відвідувач виконує ключову дію або приймає важливе рішення[14][12].
Обмеження
Проглянути дії відвідувача може тільки власник ресурсу[7].
При відтворенні відвідування Вебвізор не показує значення полів для введення пароля[9].
Взаємодія відвідувача з Flash-елементами не записується, але записуються рухи миші над Flash-елементами[15][16].
Система забезпечує репрезентативність вибірки, записуючи відвідування рівномірно протягом доби, але не більше 1000 відвідувань на день[11].
Термін зберігання даних спостережень Вебвізора 14 днів[11].
Технічні особливості
Відтворення відвідувань підтримується у більшості сучасних декстоп-браузерів, зокрема: Internet Explorer 8+, Firefox 2+, Safari, Opera 9+, Google Chrome та Яндекс.Браузер[16].
Встановлення коду з увімкненим Вебвізором не збільшує навантаження на сайт, оскільки вся робота із запису дій відбувається у браузерах відвідувачів уже після того, як вони завантажили сторінку з сайту[16].
Запис перегляду однієї сторінки, залежно від її розміру і тривалості перегляду, генерує від 200 байт до 4 Кбайт вихідного трафіку[16].
Можливе неточне відтворення відвідувань на сторінках із великою кількістю дефектів HTML-верстки, у більшості випадків Вебвізор здатний адаптуватись до дефектів HTML-структури[16].
Примітки
- ↑ Технологія вебвізор. Яндекс.Метрика. Процитовано 11 серпня 2013.
- ↑ а б в Що таке Вебвізор?. Яндекс допомога. Процитовано 10 серпня 2013.
- ↑ WebVisor записал миллиардный клик! [WebVisor записав мільярдний клік!]. Блог компанії WebVisor (російською) . 15 вересня 2009.[недоступне посилання з червня 2019]
- ↑ 5000-ый сайт подключен к WebVisor [П'ятитисячний сайт підключений до WebVisor]. Блог компанії WebVisor (російською) . Процитовано 11 серпня 2013.[недоступне посилання з червня 2019]
- ↑ Пішковцій, Сергій (24 грудня 2010). Яндекс придбав стартап WebVisor. watcher:. Процитовано 11 серпня 2013.
- ↑ Технологии Вебвизор будет развивать Яндекс [Технології Вебвізор розвиватиме Яндекс]. Блог компанії WebVisor (російською) . 24 грудня 2010. Архів оригіналу за 8 листопада 2013. Процитовано 11 серпня 2013.
- ↑ а б в Саванецький, Максим (21 квітня 2011). Яндекс загляне в монітор користувача. watcher:. Процитовано 11 серпня 2013.
- ↑ а б Перегляд інформації про відвідування. Яндекс допомога. Процитовано 11 серпня 2013.
- ↑ а б в Відтворення дій відвідувачів у форматі відео. Яндекс допомога. Процитовано 11 серпня 2013.
- ↑ Фільтрація відвідувань. Яндекс допомога. Процитовано 11 серпня 2013.
- ↑ а б в Як підключити Вебвізор?. Яндекс допомога. Процитовано 13 серпня 2013.
- ↑ а б в Як використовувати Вебвізор ефективно?. Яндекс допомога. Процитовано 11 серпня 2013.
- ↑ Ціль — це подія, бажаний результат дії користувача, проведення рекламної кампанії тощо.
- ↑ До таких сторінок належать: сторінки входу (особливу увагу треба приділяти сторінкам, на які ведуть рекламні оголошення), сторінка реєстрації, сторінка з формою пошуку (товарів, підбору параметрів), сторінка товарного каталогу, картка товару, сторінка кошика, сторінка оформлення замовлення, сторінка оплати.
- ↑ Щоб курсор над Flash-зонами став видимим, потрібно ввімкнути для Flash-елементів на сторінці режим відображення wmode=transparent
- ↑ а б в г д Питання щодо Вебвізора. Яндекс допомога. Процитовано 11 серпня 2013.
| ||||||||||||||||||||||||||