Вебвізор

Матеріал з Вікіпедії — вільної енциклопедії.
Перейти до: навігація, пошук

Вебвізор (англ. WebVisor, рос. Вебвизор) — записує дії відвідувачів сайту та дозволяє переглядати їх у режимі «живого відео»[1]; технологія для аналізу поведінки відвідувачів лічильника Яндекс.Метрика[2].

Історія[ред.ред. код]

2009-09-15 — система Вебвізор зафіксувала мільярдний клік[3].

2009-09-23 — кількість під'єднаних до системи Вебвізор сайтів досягла 5000[4].

2010-12 — Яндекс придбав технологію Вебвізор у ВАТ «Вебвізор», у рамках програми Я.Старт; вартість придбання не розголошується, на думку експертів вона може складати 300–500 тис. доларів США[5][6].

2011-04-21 — Вебвізор безкоштовно доступний користувачам Яндекс.Метрика[7].

Можливості[ред.ред. код]

За допомогою вебвізора власник сайту може відтворити дії відвідувачів у форматі відео і дізнатися, що вони роблять на кожній сторінці, як здійснюють навігацію:

  • як пересувають курсор миші,
  • на котрі посилання клікають[2],
  • де виділяють і копіюють текст,
  • як здійснюють прокрутки сторінок[7].

Детальний аналіз поведінки відвідувачів допомагає виявити проблеми в навігації, логіці та юзабіліті, а в результаті — підвищити конверсію сайту[2].

На сторінці звіту міститься список відвідувань із додатковою інформацією:

  • тип трафіку — звідки саме прийшов користувач (перехід на сайт із контекстної реклами, з глобальних пошукових систем, з інших сайтів, внутрішній чи безпосередньо введенням URL у браузері);
  • країна, з якої було виконано доступ до сайту;
  • тип операційної системи;
  • тип браузера;
  • час і тривалість відвідування;
  • кількість переглянутих сторінок відвідувачем;
  • роздільна здатність монітору;
  • IP-адреса користувача[8].

До кожної відвіданої сторінки долучається зріз хронології дій користувача[8]. Кожній дії відповідає певний колір[9].

Для зручності пошуку відвідувань і створення інформаційних зрізів за даними передбачена система фільтрації[10].

Використання[ред.ред. код]

Вебвізор потребує активації на сторінці налаштування коду лічильника Яндекс.Метрика[11].

Тривалість завантаження відеоролика залежить від тривалості записаного відвідування[9].

Після накопичення великої кількості відвідувань слід формувати фокус-групи відвідувачів, робити за ними вибірки й аналізувати поведінку всередині кожної групи[12]. Вебвізор надає для цього необхідні інструменти: систему фільтрів для сегментування відвідувань, механізм встановлення цілей[13][12].

Найкориснішим буде Вебвізор під час розгляду поведінки відвідувачів на ключових сторінках сайту, де відвідувач виконує ключову дію або приймає важливе рішення[14][12].

Обмеження[ред.ред. код]

Проглянути дії відвідувача може тільки власник ресурсу[7].

При відтворенні відвідування Вебвізор не показує значення полів для введення пароля[9].

Взаємодія відвідувача з Flash-елементами не записується, але записуються рухи миші над Flash-елементами[15][16].

Система забезпечує репрезентативність вибірки, записуючи відвідування рівномірно протягом доби, але не більше 1000 відвідувань на день[11].

Термін зберігання даних спостережень Вебвізора 14 днів[11].

Технічні особливості[ред.ред. код]

Відтворення відвідувань підтримується у більшості сучасних декстоп-браузерів, зокрема: Internet Explorer 8+, Firefox 2+, Safari, Opera 9+, Google Chrome та Яндекс.Браузер[16].

Встановлення коду з увімкненим Вебвізором не збільшує навантаження на сайт, оскільки вся робота із запису дій відбувається у браузерах відвідувачів уже після того, як вони завантажили сторінку з сайту[16].

Запис перегляду однієї сторінки, залежно від її розміру і тривалості перегляду, генерує від 200 байт до 4 Кбайт вихідного трафіку[16].

Можливе неточне відтворення відвідувань на сторінках із великою кількістю дефектів HTML-верстки, у більшості випадків Вебвізор здатний адаптуватись до дефектів HTML-структури[16].

Примітки[ред.ред. код]

  1. Технологія вебвізор. Яндекс.Метрика. Процитовано 2013-08-11. 
  2. а б в Що таке Вебвізор?. Яндекс допомога. Процитовано 2013-08-10. 
  3. WebVisor записал миллиардный клик! [WebVisor записав мільярдний клік!]. Блог компанії WebVisor (російською). 2009-09-15. 
  4. 5000-ый сайт подключен к WebVisor [П'ятитисячний сайт підключений до WebVisor]. Блог компанії WebVisor (російською). Процитовано 2013-08-11. 
  5. Пішковцій, Сергій (2010-12-24). Яндекс придбав стартап WebVisor. watcher:. Процитовано 2013-08-11. 
  6. Технологии Вебвизор будет развивать Яндекс [Технології Вебвізор розвиватиме Яндекс]. Блог компанії WebVisor (російською). 2010-12-24. Процитовано 2013-08-11. 
  7. а б в Саванецький, Максим (2011-04-21). Яндекс загляне в монітор користувача. watcher:. Процитовано 2013-08-11. 
  8. а б Перегляд інформації про відвідування. Яндекс допомога. Процитовано 2013-08-11. 
  9. а б в Відтворення дій відвідувачів у форматі відео. Яндекс допомога. Процитовано 2013-08-11. 
  10. Фільтрація відвідувань. Яндекс допомога. Процитовано 2013-08-11. 
  11. а б в Як підключити Вебвізор?. Яндекс допомога. Процитовано 2013-08-13. 
  12. а б в Як використовувати Вебвізор ефективно?. Яндекс допомога. Процитовано 2013-08-11. 
  13. Ціль — це подія, бажаний результат дії користувача, проведення рекламної кампанії тощо.
  14. До таких сторінок належать: сторінки входу (особливу увагу треба приділяти сторінкам, на які ведуть рекламні оголошення), сторінка реєстрації, сторінка з формою пошуку (товарів, підбору параметрів), сторінка товарного каталогу, картка товару, сторінка кошика, сторінка оформлення замовлення, сторінка оплати.
  15. Щоб курсор над Flash-зонами став видимим, потрібно ввімкнути для Flash-елементів на сторінці режим відображення wmode=transparent
  16. а б в г д Питання щодо Вебвізора. Яндекс допомога. Процитовано 2013-08-11.