Маркетинг

Ма́рке́тинг - функції збуту, реклами, розподілу і планування номенклатури продукції і дослідження ринку.

На сьогоднішній день існує багато тлумачень суті і змісту поняття маркетинг. Сучасні економісти доходять згоди лише в тому, що це явище у будь-якому разі пов'язане з ринковою діяльністю та ринковими процесами.

Отже, якщо дати найзагальніше визначення, то маркетинг - це управлінська концепція, яка забезпечує ринкову орієнтацію виробничо-збутової діяльності компанії, а також система управління, що передбачає скоординовану і спрямовану діяльність на вивчення ринків збуту, пристосування фірми до їхніх потреб, активного впливу на ринкові процеси, на споживачів з метою збільшення збуту та отримання високих прибутків.

Визначення маркетингу

Існує сотні визначень маркетингу. Одне з них наголошує на існуванні трьох вимірів у такому визначенні:

• маркетинг є філософією бізнесу,
• маркетинг є набором ефективних інструментів, які є необхідними для функціонування підприємства в умовах високої конкуренції,
• маркетинг є важливою частиною системи управління підприємством.

Маркетинг як філософія спрямовує розвиток підприємства, а інструменти маркетингу дозволяють це успішно реалізувати. Найбільший ефект досягається, якщо маркетинг працює як цілісна концепція та система управління компанією.

Інструментарій маркетингу – різноманітні інструменти впливу на ринкове середовище, які основані на знанні психології споживача та закономірностей економічних процесів.

Головні поняття

Принципи ведення бізнесу, як і принципи маркетингу, формуються на основі низки понять, як-от:

• відчуття нестачі – відчуття людиною нестачі чогось,
• потреба – відчуття нестачі, що набуло специфічної форми у відповідності до культурного рівня та особистістю людини,
• товар – усе, що може використовуватися для задоволення потреб людини,
• попит – потреба, підкріплена платоспроможністю споживача,
• угода – комерційний обмін цінностями між двома сторонами,
• ринок – механізм зустрічі покупця і продавця.

Угода

Компанія зазвичай формулює певну місію та візію (бачення) розвитку підприємства на ринку, однак насправді будь-яка компанія працює за тими самими принципами, що й її відділ продажу.

Будь-який процес продажу – це угода, стиль якої формується в рамках двох варіантів: суперництва або співробітництва.

Стилі укладання угод:

Параметри	Стратегія суперництва	Стратегія співробітництва
Головне завдання учасників угоди	Збільшення прибутку одного з учасників угоди	Збільшення загального прибутку учасників
Обмін інформацією	Мінімальний	Максимальний
Мета комунікації	Визначення вимог, виявлення бар’єрів, намагання переконати	Взаємний обмін, створення нових альтернатив, розвиток стосунків
Готовність до змін	Мінімальна готовність, жорсткі зобов’язання	Максимальна, гнучкість, експерементальність
Природа стосунків	Офіційна атмосфера, відчуженість, тиск на іншу сторону	Формальна довірча атмосфера
Головна мета	Перемога за будь-яку ціну	Розв’язання проблем обидвох сторін

Ієрархію угод (з точки зору продавця) від стилю суперництва до стилю співробітництва можна представити таким чином:

• (а) фінансово вигідні угоди →
• (б) угоди з мінімальними витратами продавця →
• (в) повторний продаж →
• (г) продаж постійним клієнтам →
• (ґ) продаж відданим клієнтам →
• (д) продаж партнерам.

Постійні споживачі вигідніші, ніж одноразові, оскільки у процесі роботи з такими споживачами у компанії формується додатковий дохід:

• базовий прибуток від продажу +
• прибуток від збільшення продажу та балансу,
• прибуток від зниження операційних витрат,
• прибуток від рекомендацій постійних клієнтів,
• прибуток за рахунок преміальної ціни.

Ринок

Існує кілька типів ринків:

• ринок продавця – ринок, на якому попит перевищує пропозицію, на цьому ринку найактивнішими є покупці (ланцюжок збуту є таким: товар → ринок),
• ринок покупця – ринок, на якому пропозиція перевищує попит, найактивнішими є продавці (ланцюжок збуту є таким: вивчення ринку → дослідні роботи для виробництва того товару, якого потребує ринок → виробництво товару → стимулювання збуту → ринок),
• перехідний ринок – ринок продавця, де наявними є деякі риси ринку покупця (ланцюжок збуту товару є таким: товар → стимулювання збуту → ринок).

Сучасний ринок характеризується такими особливостями:

• покупців більше, ніж постачальників товарів та послуг, тому вигідніше виробляти масові товари,
• кожен окремий покупець економічно слабкіший, ніж кожен окремий постачальник товару чи послуги,
• сукупна ринкова сила групи покупців певного товару достатня, щоб забезпечити успішну роботу певного постачальника товарів чи послуг, або щоб змусити його відмовитися від свого бізнесу,
• продавці змагаються між собою за покупців,
• у конкурентній боротьбі продавці можуть опинитися під впливом покупців та змінити свою поведінку.

Види ринків: масовий, нішевий

• Масовий ринок (англ. mass market) — велика група споживачів якогось товару або групи товарів. Якщо маркетингова стратегія не передбачає сегментування ринку, використовуються підходи масового маркетингу або мас-маркетингу (англ. Mass Marketing): використання ATL, однієї теми повідомлення (англ. message) для всієї аудиторії тощо. Принципи мас-маркетингу було розроблено американським психологом Джоном Уотсоном.
• Нішевий ринок (англ. niche market) — невелика група споживачів, яка має певні характеристики; сегмент ринку. Зазвичай великі компанії не працюють на нішевих ринках, оскільки на таких ринках відсутня економія від масштабу (англ. economy of scale) (йдеться про зниження витрат у процесі збільшення обсягу виробництва та продажу товару).
• Бізнес-ринок або промисловий ринок, B2B ринок (англ. business market, industrial market, B2B) — ринок, який включає комерційні відносини між юридичними особами.

Маркетинг «inbound» та «outbound»

До «inbound»-маркетинга (тобто до функцій, які не направлені безпосередньо на споживача) зараховують маркетингові дослідження (ринків, споживачів, конкурентів тощо), аналіз конкурентноспроможності, цінову політику, політику позиціонування товарів та підприємства, політику управління брендом та неймінг (визначення назви товару).

До «outbound»-маркетинга (функції, які безпосередньо направлені на споживача) зараховують рекламу та промо, зв'язки з громадскістю та ЗМІ, власне продаж, стратегію та структуру Customer Service та задоволення споживача (англ. Customer Satisfaction).

Трейд-маркетинг

Trade marketing is a discipline of marketing that relates to increasing the demand at wholesaler, retailer, or distributor level rather than at the consumer level. However, you need to continue with your Brand Management strategies to sustain the need at the consumer end. A consumer is the one who identifies and purchases a product from a retailer. To ensure that a retailer promotes your product against competitors', you must market your product to the retailers, also. Trade marketing might also include offering various tangible/intangible benefits to retailers. The alignment of sales and marketing discipline to profitability. It is used to satisfy the needs and wants of the consumers.

Basic method of trade marketing is focusing on sales fundamentals, such as Distribution, Display, Promotion and Price. With data and knowledge of sales fundamentals, trade marketing develops market strategy aligned with brand strategy.

Маркетингове дослідження

Види маркетингових досліджень

Усі маркетингові дослідження поділяються на кілька груп:

• за цільовою аудиторією: B2C та B2B;
• за місцем проведення: центральні локації, домашні інтерв'ю, інтерв'ю за місцем роботи;
• за способом отримання даних: PAPI (особисті інтерв'ю «тет-а-тет»), CAPI (особисті інтерв'ю за допомоги комп'ютера), CATI (телефонні інтерв'ю за допомоги комп'ютера), on-line дослідження;
• за джерелом: первинні (якісні, кількісні, «містері-шопер» або «таємничий покупець») та вторинні.

Найчастіше дослідження поділяють на якісні та кількісні.

Серед методик кількісних досліджень реклами можна назвати такі:

• Творчі розробки:
  • Next*Idea - тестування ідеї або концепції рекламної кампанії, представленої у формі графічного відеоряду (послідовного набору графічних зображень, аніматика),
• Рекламні пре-тести:
  • Next*TV - тестування робочої версії рекламного ролика в домашніх умовах,
  • Next*Print - тестування друкованої реклами,
  • Next*Kids - тестування реклами, орієнтованої на дитячу аудиторію,
• Оцінка ефективності рекламної кампанії на ринку:
  • Ad*Graph - безперервне чи періодичне відстеження ефективності рекламної кампанії та динаміки положення марки на ринку Для реклами на телебаченні та у кіно (STC), зовнішньої реклами (BAF), друкованої реклами (SIP), реклами на радіо (SIR),
• Оцінка "капіталу" марки
  • Equity*Builder - інструмент діагностики поточного положення марки на ринку.

Серед методик якісних досліджень можна назвати такі:

• Idea Generation — комплекс технік брейнстормингу, які використовуються при виведенні нових марок на ринок для розробки їхнього позиціонування (для розуміння глибиних образів, інсайтів та мотивів);
• Sequential Recycling Lab — методика, яка допомагає визначити елементи, що вимагають змін у концепції;
• Brand Sight Gallery – методика для визначення ставлення споживачів до брендів, особливо для визначення емоційного ставлення до бренду;
• Universal Needs – методика для виявлення найбільш значимих універсальних потреб, пов'язаних з маркою;
• Screen Lab — методика для отримання достовірних оцінок матеріалу, що тестується (роликів, сторі-бордів, концепцій);
• Brand Navigation — методика для розуміння цінностей марки.

Слід зазначити, що кожна з великих маркетингових компаній розробила власні методики досліджень.

Головні стандарти маркетингових досліджень

Головними міжнародними стандартами маркетингових досліджень вважаються стандарти ESOMAR і Gallup International Association, а також стандартів якості маркетингових досліджень Української асоціації маркетингу.

Компанії, які провадять маркетингові дослідження

У 2007 р. найбільшими компаніями з дослідження ринку у світі були:

№	Назва компанії	Країна	Продаж у 2007 р. в млн доларів США
1	The Nielsen Company	США	4220,0
2	IMS Health	США	2192,6
3	Taylor Nelson Sofres	Велика Британія	2137,2
4	GfK Group	Німеччина	1603,0
5	Kantar Group	Велика Британія	1551,4
6	Ipsos	Франція	1270,3
7	Synovate	Велика Британія	867,0
8	Information Resources	США	702,0
9	Westat	США	467,8
10	Arbitron	США	352,1

Серед компаній, які провадять дослідження ринку в Україні, є такі (список неповний):

Назва компанії	Веб-адреса	Контактний e-mail	Телефон	Додаткова інформація
А/Р/М/І Маркетинг A/R/M/I-Marketing	armi-marketing.com	mail@ua.armi-marketing.com	+38 (044) 531-43-26	З травня 2002 р. є частиною мережі Millward Brown, що у свою чергу входить до Kantar Group, інформаційного та консалтингового підрозділу холдингу WPP. В Україні офіс з червня 2004 р. Дослідження лише на замовлення. Серед продуктів компанії є: прогнозування обсягів продажу, побудова моделей характеристик продукту, яким споживач віддає перевагу, запуск нового продукту: ланцюжок дослідження → стратегія → розробка продукту → креатив, оптимізація прибутку, фізичного або вартісного обсягу продажу, тестування упаковки, концепція позиціонування продукту, сегментація ринку, діагностика бренду.
Дж.Еф.Кей. Україна GfK Ukraine	gfk.ua	mail@gfk.ua	+38 (044) 230-02-60	Входить до GfK Group, однієї з найбільших світових компаній з дослідження ринків. Усі послуги компанії поділено на три групи: дослідження на замовлення, роздрібний продаж, технології та ЗМІ. Компанія працює з такими галузями господарства: виробництво, роздрібний продаж, сфера охорони здоров'я, сфера послуг та ЗМІ.
Українська маркетингова група Ukrainian Marketing Group	http://www.umg.ua		+38 (044) 590-25-03	З 2004 р. офіційно представляє Research Internetional та входить до Kantar Group. Серед продуктів компанії представлено такі: U-Track — дослідження брендів та реклами, Brand Energy — дослідження поточного стану бренду та напрямку його розвитку, Choice-Based Conjoint — вивчення зв'язки ціни та бренду, вкл. різні ринкові характеристики, симулятор даних, Consumer Landscape — вивчення споживчого ринку, U-Ad Test — діагностика рекламних кампаній. Українська маркетингова група провадить дослідження ad-hoc та дослідження хвилями: кількісні дослідження (діагностика — brand energy, brand potential model, equity engine тощо, тестування — U-Product test, U-Concept test тощо, моніторинг — omnibus); якісні дослідження (групові якісні дослідження — фокус групи, номінальні групи, peer-групи, групи конфлікту, креативні групи, брейнстормінг, індивідуальні якісні дослідження — глибинні інтерв'ю, експертні інтерв'ю).
Ті.Ен.Ес Україна TNS Ukraine	tns-global.com.ua	mail@tns-global.com.ua	+38 (044) 201-10-71, 201-10-73	Заснована у 2002 р. в результаті об’єднання компаній «SOCIS Gallup International» та «MMI Ukraine». Компанія пропонує весь спектр маркетингових послуг: моделювання ринку (сегментація і типологізація); виявлення сфер стратегічних можливостей для нових та вже існуючих продуктів/марок; дослідження іміджу марок/компаній; дослідження сприйняття ціни; тестування продукту, назви, упаковки, реклами; дослідження задоволеності споживачів; дослідження корпоративного клімату. Основними сферами діяльності TNS Ukraine є автомобільна промисловість, охорона здоров’я та фармакологія, інформаційні технології та комунікації, продукти харчування, промислове виробництво, роздрібна торгівля, інтернет, ЗМІ, фінансова й банківська діяльність.
Іпсос Україна Ipsos Ukraine	ipsos.com.ua		+380 (44) 279-96-41	Компанія присутня в Україні з 2002 р. Спеціалізується виключно на ad-hoc дослідженнях, особливо на фокус-групах, глибинних інтерв'ю та особистих формалізованих інтерв'ю. Серед послуг, які надаються, є такі: якісні дослідження (методологія, розроблена Ipsos-Insight — розробка концепцій, складання "словника" споживачів, вивчення моделей споживання та поведінки споживача, визначення динаміки ринку, виявлення критеріїв диференціації марок на ринку, вивчення уявлень споживачів про специфіку ринку, дослідження нових тенденцій на ринку та соціальних моделей); кількісні дослідження (дослідження споживацьких звичок та вподобань, тестування реклами, трекінгові дослідження, тестування концепцій, дослідження "капіталу" марки, оцінка корпоративного іміджу, вимірювання задоволеності та лояльності споживача, сегментація ринку, тестування та оптимізація позиції марки та компанії, тестування упаковки, тестування продуктів, цінові дослідження); дослідження реклами (якісні та кількісні дослідження реклами — творчі розробки, рекламні пре-тести, оцінка ефективності рекламної кампанії на ринку, оцінка "капіталу" марки).
4 Сервіс 4Service	4service.ua	info@4service.ua	+380 (44) 545-60-24	В Україні з 2001 р. Компанія є найбільшим провайдером послуг Mystery Shopping у Східній Європі (Росія, Україна, Казахстан, Білорусь і Молдова). З 2005 р. є членом «Європейської асоціації провайдерів Mystery Shopping» (MSPA Europe). Надаються такі послуги: Консалтинг TrueTarget: розробка стандартів обслуговування: як працювати з клієнтами, що робити, чого не робити? SystemEffort: система мотивації персоналу в сервісних компаніях Frontier: Mystery Shopping: що робити з анкетами і звітами? Mystery Shopping TeamStar: довгострокова програма Mystery Shopping с персональними індексами персоналу ChainStar: стандартна довгострокова програма Mystery Shopping OutSpy: репрезентативне короткострокове дослідження Mystery Shopping, вкл. Вивчення конкурентів SampleShop: пробна оцінка сервису, декілька розгорнутих оцінок Audio Mystery Shopping: прихований аудіозапис обслуговування Video Mystery Shopping: прихований видеозапис обслуговування Integrity Mystery Shopping: перевірка чесності працівників: видача чеку, оформлення купівлі тощо POS Index: аудит стандартів мерчендайзингу, викладки товару, оформлення торговельної точки тощо

Концентрація ринку, ринкова доля компанії

Також див. статтю Індекс Херфіндаля-Хіршмана.

Концентра́ція ри́нку (англ. market dominance) визначається індексом Херфіндаля-Хіршмана (англ. Herfindahl-Hirschman Index або HHI), який розраховується за такою формулою:

$H=\sum _{i=1}^{N}s_{i}^{2}$

де $s_{i}$ — ринкова доля компанії $i$, а $N$ — кількість усіх компаній. Таким чином на ринку, де працюють 2 компанії, і кожна з яких має однакову ринкову долю у 50%, індекс Херфіндаля-Хіршмана дорівнюватиме $0.50^{2}+0.50^{2}=1/2$.

Цей індекс може мати значення від 0 до 10.000 (або від 0 до 1,000). Він являє собою суму квадратів ринкових долей усіх компаній певної галузі, причому більше значення індексу означатиме більш концентрований ринок (отже менше конкуренції та більше ризиків для клієнтів). Державний департамент юстиції США визначає ступінь концентрованості ринку таким чином:

• індекс має значення нижче 0,1 (або 1.000) — незначна концентрація ринку,
• індекс має значення від 0,1 до 0,18 (або від 1.000 до 1.800) — середня концентрація ринку,
• індекс має значення вище 0,18 (або 1.800) — висока концентрація ринку.

У США будь-яке злиття компаній, яке підвищує індекс Херфіндаля-Хіршмана на 0,1 пункт (або 100 пунктів) на ринку середньої концентрації (і на 0,05 / 50 пунктів на ринку з високою концентрацією), автоматично призводить до застосування до цього випадку антимонопольного законодавства.

Комунікація

Маркетингова комунікація

Маркетингова комунікація (англ. marketing communications або marcom) – певні маркетингові повідомлення (англ. message), які за посередництвом рекламних засобів (англ. media supports) доводяться до ринку. Функція маркому зазвичай об’єднує:

• розвиток бренду (англ. branding, включаючи графічний дизайн, пакеджинг),
• медіа планування (включаючи рекламні заходи),
• медіа-баїнг (англ. media buying),
• промо-акції (англ. sales promotion) та організацію масових заходів (англ. event),
• спонсорство (англ. sponsorship),
• прямий маркетинг або директ-маркетинг (англ. direct marketing),
• іноді зв’язки з громадскістю (англ. PR),
• іноді он-лайн маркетинг.

Спеціалісти, які очолюють відділ маркому, називаються менеджерами з маркетингових комунікацій (англ. marketing communicators, marketing communication managers або marcom managers).

Традиційно спеціалісти з маркетингових комунікацій, окрім ATL та PR, приділяють увагу розробці та виробництву друкованої продукції для поширення у точках продажу та для роздачі потенційним клієнтам (англ. sales brochures), постерів, вивісок (англ. signs), розробці візуального оформлення презентацій для допомоги продажу (англ. visual aids used in sales presentations), веб-контенту, опису процесу продажу для відповідних спеціалістів (sales scripts), внутрішнього опису продукту (product data sheets), безкоштовного опису продукту для клієнтів (англ. product white papers) – ці рекламні засоби англійською мовою називаються «marketing collateral».

Важливим є дотримання фірмового стилю (англ. corporate identity).

Маркетингова комунікація використовується для ринку B2C, головний акцент робиться на продукти та послуги, бренди, на їхньому позиціонуванні на ринку. Корпоративна комунікація (англ. corporate communications) робить наголос на самому підприємстві та здебільшого стосується питань управління компанією, злиття та придбання, позовів тощо.

ATL та BTL

Термін BTL (від англ. Below The Line - «під рискою») найвірогідніше виник у компанії «Procter & Gamble». Керівник відділу маркетингу, працюючи над бюджетом, включив усі класичні інструменти просування: рекламу в пресі, на телебаченні та радіо, PR, розробку нової упаковки тощо. Під остаточною сумою бюджету було підведено риску, і лише потім — під рискою — було додано витрати, про які забули, а саме витрати на роздачу безкоштовних зразків товару та на організацію міського свята. Усі класичні інструменти просування, описані у бюджеті «Procter & Gamble» над рискою (англ. above-the-line), отримали назву ATL.

Реклама

Рекламна діяльність (а саме засади рекламної діяльності та відносини, що виникають у процесі виробництва, розповсюдження та споживання реклами) в Україні регулюється Законом України «Про рекламу» № 270/96-ВР від 3 липня 1996 р. з численними змінами і доповненнями (остання редакція – 10 травня 2008 р.) .

Загальні положення

У статті 1 визначаються терміни: реклама, рекламні засоби, рекламодавець, розповсюджувач реклами, споживачі реклами, внутрішня та зовнішня реклама, реклама на транспорті, заходи рекламного характеру (зокрема безкоштовна роздача зразків товару та обмін його на аналогічні товари), знижка, недобросовісна реклама, порівняльна реклама, прихована реклама, соціальна реклама, спеціальні виставкові заходи, спонсорство, товар.

Стаття 7 визначає принципи реклами, як-от: законність, точність, достовірність, використання форм та засобів, які не завдають споживачеві реклами шкоди.

Розміщення інформації про товар або його виробника у місцях продажу цього товару або на самій упаковці не є рекламою (у відповідності до статті 8.7).

Реклама має бути чітко відокремлена від іншої інформації, щоб її можна було ідентифікувати як рекламу, зокрема у теле- та радіопередачах повинно використовуватися слово «реклама» (стаття 9).

Контроль за дотриманням законодавства про рекламу здійснюється (за статтею 26.1):

• Антимонопольним комітетом України,
• Національною радою України з питань телебачення і радіомовлення (для теле- та радіо реклами),
• Міністерством фінансів України (щодо реклами державних цінних паперів),
• Державною комісією з цінних паперів та фондового ринку (щодо реклами на фондовому ринку),
• «спеціально уповноваженим центральним органом виконавчої влади у сфері захисту прав споживачів» (щодо захисту прав споживачів).

Кабінет Міністрів України створює Раду з питань реклами, до складу якої входять представники органів державної влади, об'єднань громадян, об'єднань підприємств у галузі реклами. Члени цієї Ради працюють у ній на громадських засадах (стаття 26.4).

Максимальний обсяг реклами

Максимальний час рекламних роликів

Статті 13.1, 13.2 та 13.5 визначають, що на телебаченні та радіо час, відведений на рекламу, не може перевищувати 15% (20% протягом виборчого процесу) фактичного обсягу мовлення протягом астрономічної доби. Час, відведений на політичну рекламу впродовж виборчого процесу не може перевищувати 20% фактичного обсягу мовлення протягом кожної години мовлення.

Частка реклами протягом кожної астрономічної години фактичного мовлення не повинна перевищувати 20% (12 хв.), а впродовж виборчого процесу — 25% (15 хв.).

Трансляція концертно-видовищних програм, передач може перериватися рекламою за умови, що між рекламними вставками програма, передача триває не менше 30 хвилин.

Реклама під час трансляції спортивних програм, передач розміщується в перервах між їхніми частинами.

Під час трансляції кіно- і телефільмів реклама розміщується перед початком фільму та/або після закінчення фільму. Трансляція кіно- і телефільмів, за умови їх тривалості до 42 хвилин, не може перериватися рекламою або будь-яким редакційним, авторським чи інформаційним матеріалом (включаючи анонси програм, передач). Трансляція кіно- і телефільмів, за умови їх тривалості від 42 до 70 хвилин, може перериватися рекламою або будь-яким редакційним, авторським чи інформаційним матеріалом (включаючи анонси програм, передач) один раз, за умови їх тривалості від 70 до 90 хвилин - два рази. Трансляція кіно- і телефільмів тривалістю понад 90 хвилин може перериватися рекламою або будь-яким редакційним, авторським чи інформаційним матеріалом (включаючи анонси програм, передач) кожні 30 хвилин за умови, що після останньої перерви фільм продовжується не менше 20 хвилин включно.

Максимальний обсяг друкованої реклами

Обмеження на обсяг друкованої реклами визначені лише на час виборчого процесу. У цей період друкована площа, відведена на рекламу, не повинна перевищувати 20% обсягу видання (стаття 14.2).

Реклама послуг, у якій зазначається номер телефону

Поряд з номером телефону обов’язково зазначається така інформація (шрифтом, не меншим половини шрифту, яким зазначено номер телефону): зміст і вартість послуги, платне чи безплатне використання каналу телефонного зв’язку, вартість однієъ хвилини телефонного зв’язку, адресу та найменування надавача рекламної послуги (стаття 15.1).

Мова реклами

Стаття 6 визначає мову реклами (у відповідності до статті 35 закону «Про мови в Українській РСР» № 8312-XI від 28 жовтня 1989 р. мовою реклами є українська мова, поряд з текстом, викладеним українською мовою, може бути вміщено його переклад іншою мовою).

Обмеження на рекламу

Статтею 8.1 встановлено обмеження на рекламу: серед іншого заборонено «дискредитувати товари інших осіб», використовувати засоби і технології, які діють на підсвідомість споживачів реклами, вміщувати зображення фізичної особи або використовувати її ім'я без письмової згоди цієї особи.

Статтею 8.1 у рекламі також заборонено використовувати державні символи України.

Стаття 8.1 визначає, що інформація про використання чи не використання фонограми для реклами гастрольної діяльної повинна займати принаймні 5% у рекламному засобі.

Стаття 8.2 визначає, що розповсюджувачі реклами повинні отримати копію ліцензії на товар, що рекламується, якщо такий товар підлягає обов’язковому ліцензуванню.

Стаття 8.6 зазначає, що гучність звуку реклами, що транслюється по телебаченню і радіо, не повинна перевищувати гучність звуку поточної передачі.

Плейсмент

Прихована реклама не дозволена українським законодавством (стаття 9.5).

Порівняльна реклама

Порівняльна реклама в Україні не заборонена (стаття 11 та стаття 7 Закону України «Про захист від недобросовісної конкуренції» № 236/96-ВР вiд 7 червня 1996 р.).

Соціальна реклама

Засоби масової інформації, які фінансуються з державного або місцевих бюджетів, зобов'язані розміщувати соціальну рекламу органів державної влади та органів місцевого самоврядування, громадських організацій безкоштовно в обсязі не менше 5% ефірного часу, друкованої площі, відведених для реклами.

Іноземні теле- та радіоканали

Стаття 13.9 визначає, що трансляція реклами у програмах іноземних телерадіоорганізацій можлива лише у випадку, якщо за трансляцію (ретрансляцію) такої реклами сплачено юридичній особі України.

Зовнішня та внутрішня реклама

Розміщення зовнішньої реклами провадиться на підставі дозволів місцевих органів влади. Втручання у форму та зміст зовнішньої реклами забороняється. Дозволи видаються безкоштовно.

Серед обмежень для реклами, яка розміщується над дорожньою частиною, є вимога розташування нижнього краю зовнішньої реклами на висоті не менше 5 метрів від поверхні дорожнього покриття (стаття 16).

Внутрішня реклама не розміщується у приміщеннях органів державної влади та органів місцевого самоврядування, дитсадках, школах та інших освітніх закладах (стаття 17).

Кінотеатри

Переривати рекламою публічний показ кінофільмів заборонено (стаття 19).

Реклама алкоголю та тютюнових виробів

Зовнішня реклама розміщується не ближче, ніж за 300 м від території навчальних закладів, де навчаються діти віком до 18 років. Попередженню про шкідливість паління та вживання алкоголю відводиться не менше 15% площі реклами. Не менше 5% коштів, які витрачені на рекламу тютюну та алкоголю, йдуть на виробництво та розповсюдження соціальної реклами про шкідливість паління та вживання алкоголю. Вживання пива прирівняне до вживання алкоголю (стаття 22.9).

Реклама тютюну

Така реклама заборонена на радіо та телебаченні, на перших і останніх сторінках газет та обкладинках журналів, з 1 січня 2010 р. – в усіх друкованих засобах, на транспорті, у внутрішній рекламі, забороняється безкоштовно роздавати зразки товару та міняти їх на інші товари (тобто за допомогою заходів рекламного характеру) (стаття 22.1).

Реклама алкоголю

Така реклама заборонена на радіо та телебаченні з 6 до 23 години, на перших і останніх сторінках газет та обкладинках журналів, з 1 січня 2010 р. – в усіх друкованих засобах, на транспорті, у внутрішній рекламі (стаття 22.2).

Спонсорство

Стаття 5 визначає метод подання інформації про спонсора: у рекламних засобах (рекламоносіях) дозволяється наводити лише ім’я спонсора та знак для товарів та послуг спонсора; у передачі, підготовленій за підтримки спонсора, інформація про спонсора означається на початку та/або в кінці передачі; спонсорство програм новин забороняється. Спонсорство виробників тютюнових виробів заборонене.

Реклама та діти

У рекламі забороняється вміщувати заклик до дітей придбати продукцію (стаття 20.1).

Порушення законодавства про рекламу

У випадку порушення такого законодавства рекламодавець несе відповідальність у розмірі п’ятикратної вартості розповсюдженої реклами, виробник реклами – у розмірі п’ятикратної вартості виготовлення реклами. За подання неправдивої інформації про вартість виготовлення або розповсюдження реклами накладається штраф у 100 неоподатковуваних мінімумів доходів громадян. Штрафи накладаються «спеціально уповноваженим центральним органом виконавчої влади у сфері захисту прав споживачів та його територіальні органи» (стаття 27.4).

Інші положення

Забороняється реклама проведення цілительства на масову аудиторію (стаття 21.10).

Реклама фінансових послуг дозволяється лише з зазначенням ліцензії або дозволу (стаття 24.1). У такій рекламі дозволено зазначати лише прибутки, які фактично виплачуються за підсумками одного року (стаття 24.2).

Зв’язки з громадскістю (public relations)

В Україні є 2 громадські PR-об'єднання: Українська асоціація для зв'язків з громадскістю (UAPR) та Українська PR-ліга для зв'язків з громадскістю (PR-ліга).

Нижче наведено приклад рейтингу PR-агенцій з кількістю згадувань у ЗМІ за тиждень (грудень 2007 р.):

№	Назва компанії	Кількість згадувань
1	Starget	67
2	CLEVER Group	43
3	Mainstream Communication	41
4	Raffinade communications	35
5	Publicity Creating	33
6	Радник	30
7-8	ideabox momentum	29
7-8	the PBN Company	29
9-10	Бюро Маркетинговых Технологий	27
9-10	PRP Ukraine	27

З великих PR-агенцій слід згадати також такі: HOSHVA PR, Imageland Ukraine, Key Communications, Mmd Corporate, Pleon Talan, PR.UA, PR-Service, PRT Communication Group, Romyr&Associates Ukraine, SPN Ogilvy PR, «Віллард», «Гайдай.Ком», «ПР Квадрат» та «Четвертий Рим».

Рекламоносії (media suports)

Інтернет як рекламоносій (internet marketing та digital marketing)

Приклад досліджень індикаторів інтернет-сайтів — дослідження компанії «Gemius».

Моніторинг ЗМІ

Приклад Marketing Media Monitoring.

Маркетингові агенції

У 2007 р. в Україні налічувалося 77 агентств, які надавали маркетингові послуги, а саме:

• промо для споживачів,
• організація заходів (не включаючи концертну діяльність),
• трейд-промо,
• директ-маркетинг (не включаючи торгівлю по каталогах),
• мерчандайзинг тощо.

Інформацію про найголовніші послуги близько 40 маркетингових агенцій в Україні подано нижче.

Позиція у 2007 р.	Назва агенції	01	02	03	04	05	06	07	08	09	10	11	12	13	14	15	16	17	18	19	20	21	22	23	24	25	26
1	Pulse	x			x			x	x	x	x		x					x
2	Promotion Technologies		x	x	x	x							x	x	x	x			x	x
3	EURO RSCG 4D		x	x		x						x	x	x		x	x				x	x
4	TMA DRAFT Ukraine		x	x							x		x			x							x
5	New point marketing			x		x							x
6	A-Group			x	x	x					x		x	x
7	Ideabox Momentum			x									x											x
8	Talan Proximity	x	x	x			x				x		x	x		x
9	Media Arts Group Ukraine			x		x							x
10	R.A.M. Advertising Group		x														x				x	x
11	ROI Communications				x						x		x	x											x
12	Progression Ukraine	x	x
13	SPN Ogilvy				x								x													x	x
14	Paradigm Consulting Group											x		x			x				x
15	Агенція реклами "БІ ТІ ЕЛ"			x		x			x				x
16	MEX Advertising	x			x						x
17	USP Creative&Events			x									x
18	ProEVEnt (NRG advertising)			x									x
19	SKAZKA BTL Agency		x			x							x
20	S Promo	x		x									x
21	Smart Marketing	x		x		x			x				x
22	ALL Motion			x		x							x
23	Clever Force			x		x														x
24	Impacto					x		x	x						x				x
25	C141 (Creative One 4 One)	x	x	x		x
26	Два Товариші												x
27	Формула успіху	x		x	x								x
28	Fresh			x	x	x							x
29	Insight communications			x		x					x		x		x
30	Lime - fresh BTL	x			x								x
31	Goodwill Promotion	x			x						x		x	x
32	Maximum Maximorum		x		x							x	x	x
33	MARSMEDIA (ПМРА «МАРСМЕДІА»)					x		x						x	x
34	LEAD9 Interactive Marketing	x
35	Innovative Speсial Events				x								x
36	CHAIN Group			x									x
37	KARS event studio												x
38	Full Contact			x		x							x
39	ART BTL			x		x							x
40	AQUA BTL (Scholz & Friends Kyiv)			x		x							x	x
41	Com2Com	x							x				x	x
42	freeBTL - advertising agency			x		x			x					x
43	Промо Десант			x		x			x				x	x

Послуги, що їх надають перелічені вище агенції:

• 01 — BTL,
• 02 — інтегровані кампанії (англ. promo-mix),
• 03 — промо (англ. sales promo),
• 04 — зв’язки з громадскістю (англ. PR),
• 05 — трейд-маркетинг,
• 06 — комунікація поряд з місцем проживання клієнта (англ. ambient media),
• 07 — дослідження,
• 08 — мерчандайзинг,
• 09 — логістика,
• 10 — розробка креативу,
• 11 — інтернет та он-лайн реклама, вкл. комунікацію у соціальних мережах (англ. viral marketing),
• 12 — івенти (англ. events),
• 13 — прямий маркетинг або директ-маркетинг,
• 14 — розробка та виробництво POS матеріалів,
• 15 — комунікація з використанням електронних рекламоосіїв (англ. digital marketing),
• 16 — програми лояльності,
• 17 — кейтеринг,
• 18 — комунікація у пунктах продажу (англ. shopper marketing),
• 19 — партизанський маркетинг (англ. guerilla marketing),
• 20 — бази даних,
• 21 — CRM,
• 22 — фестивалі,
• 23 — спонсорство (англ. sponsorship),
• 24 — нестандартні проекти,
• 25 — анти-кризова комунікація,
• 26 — корпоративні зв'язки.

«Міжнародна асоціація маркетингових ініціатив» («МАМІ») зробила рейтинг агентств, у якому взяли участь 43 з 77 агенцій, що працюють у сфері маркетингових послуг України.

Рейтинг є щорічним проектом «МАМІ» і складається за наслідками завершеного року, а публікується відповідно в другому кварталі наступного року. Вихід рейтингу за 2008 р. очікується в червні 2009-го.

У відповідності до даних рейтингу, обсяг бюджетів на маркетингові послуги, що пройшли через агенції у 2007 році, — 450-460 млн. У 2006 р. цей обсяг складав бл. 350 млн. грн., що свідчить про динаміку розвитку цієї складової ринку в 2007 р. - 30% до попереднього року.

Позиція у 2007 р.	Назва агенції	Позиція у 2006 р.	Дохід у 2006 р.	% доходу від власне маркетингових послуг	Найбільші клієнти
1	Pulse	1	40 - 70	75	Kyivstar, DHL, L'Oreal, Canon, Procter&Gamble, Сoca-Cola, Metro, Nestle, Avis, EBRD, Citibank, Enzim, Raiffeisen Bank Aval, Reckitt Benckiser, Deloitte&Touche, Hyatt Regency Kyiv, Baker Tilly, Intercontinental Hotel Kyiv, Cosmopolitan
2	Promotion Technologies	2	40 - 70	95	Allianz, B/S/H, Coca-Cola, GSK, InBev, ING Bank, Nestle, P&G, Philip Morris, Samsung, МТС
3	EURO RSCG 4D	10	5 - 10	100	ВВН, МТС, Надра Банк, Bacardi-Martini, Indesit Co., Max-well
4	TMA DRAFT Ukraine	3	20 - 40	100	Procter&Gamble, Nestle, JTI, Tetra Pak, Austrian Airlines, Master Card, Samsung
5	New point marketing	7	10 - 20	100	Coca-Cola, Sony Ericsson, XXI век, Procter&Gamble, ТНК, JTI, McDonald's
6	A-Group	4	20 - 40	100	Київстар, Imperial Tobacco, Novartis, Сандора, Hexagone, BBH, ТНК-BP, Brocard, Українська Страхова Група
7	Ideabox Momentum	5	20 - 40	100	Nestle, Honda, Microsoft, SEB Bank, Reckitt Benckiser, Beirsdorf
8	Talan Proximity	6	10 - 20	100	Procter&Gamble, BBH, Nissan Motor, Metro, Microsoft, Альфа-Банк, Perno Ricard, Pioneer, Ренесанс Капітал, Louis Vuitton
9	Media Arts Group Ukraine	8	5 - 10	11	Артеріум, Київстар, Kraft Foods Ukraine, Ferrero, Індекс Банк, Райффайзен Банк Аваль, Golden Gate Business, Spenser&Kauffman
10	R.A.M. Advertising Group	12	5 - 10	100	JTI, Jonson&Jonson, SONY, IMAX, DHL, Nestle, Ferrero, ARISTON, Велика Кишеня, Ready Meals, Danone, Tiger, Шостка, ПриватБанк, Conference House, Oral-B, Ілта
11	ROI Communications	19	2 - 5	100	Sony Ericksson, Nutricia, Jonson&Jonson, Unilever
12	Progression Ukraine	15	5 - 10	100	PepsiCo, InBev, Beiersdorf, Reckitt Benckiser, Danone
13	SPN Ogilvy	25	2 - 5	85	Київстар, Nokia , Nokian Tyres, SONY, AMD, British American Tobacco, Logitech, Атлант М
14	Paradigm Consulting Group	21	2 - 5	90	British American Tobacco, Sony, GlaxoSmithKline, Sumsung, CreditEuropeBank, TM Utel, TM Lay's, Cosmopolitan Magazine, TM Budum, Vichy, Yves Rocher, Bigotti, Carlo Pazolini, Білоцерківський молочний комбінат
15	Агентство реклами "БІ ТІ ЕЛ"	немає даних	немає даних	60	Unilever, Чумак, Соки (БКЗ), Elite
16	MEX Advertising	14	5 - 10	40	МТС, Paulig, PEOPLEnet, Оболонь, Банк «Форум», Єврокомісія, Волошкове Поле
17	USP Creative&Events	17	2 - 5	75	Мережа ресторанів «Козирна карта», мережа ресторанів Pees Boy Club, Philip Morris, BBH, ANP, Samsung
18	ProEVEnt (NRG advertising)	працюють з 2007 р.	працюють з 2007 р.	100	Київcтар, РА МЕКС, Ucell, IVECO ltd
19	SKAZKA BTL Agency	33	Меньше 0,5	100	life:), Unilever, Unimilk, Ferrero
20	S Promo	9	5 - 10	100	Schwarzkopf&Henkel, ТМ Ізумруд, Danone, Bayer, Nemiroff, Procter&Gamble, Росинка, Coca-Cola, Johnson&Johnson, Рогань, Торчин, Djuice, Ідекс, Союз Віктан, Hewlett Packard, Tetra Pak, Nestle, Jaffa, City.com, ARDO, Samsung, Славутич, Reebok, Karcher, Philip Morris, Сегодня, Чарочка, InBev, Майский чай, Kraft Foods
21	Smart Marketing	22	2 - 5	100	ІДС, Schwartzkopf&Henkel, BIC, Hoсhland, УГМК, Unilever
22	ALL Motion	16	2 - 5	70	L'Oreal, BBH, Союз Віктан, МТС, УкрСибБанк, Kraft Foods, Renault Ukraine
23	Clever Force	11	5 - 10	100	BBH, Logitech, Coca-cola, Nikon, Samsung, BAT, Roshen, P&G, Клуб Сиру
24	Impacto	27	1 - 2	100	SONY, ВБД, Оболонь, АХА, МХП, Майский чай, Ензим, Novartis
25	C141 (Creative One 4 One)	20	2 - 5	100	ExxonMobil, MTC, Tchibo, Danone, Milagro, Philips, SunInbev, Rainford, Ензим
26	Два Товариші	29	1 - 2	99	ТММ, «Будмен», «Велика Кишеня, Philip Morris, журнал «Салон», РА «КлонДайк», ERSTEbank, InBev
27	Формула успіху	31	1 - 2	70	Київстар, Dijuice, ФК Шахтар, ТС «Копійка», «Ескада», газета «Блік», авіакомпанія Carpatair, Одеський національний політехнічний інститут, «Юнімед», «Житомирськi ласощi», Renault, «Автобум», «Прайм», «Олімп»
28	Fresh	працюють з 2007 р.	працюють з 2007 р.	100	Unilever, Indesit, APC
29	Insight communications	32	Менше 0,5	100	McCoffee, Procter&Gamble, Вімм-Білль-Данн, Wrigley, Тридента Агро
30	Lime - fresh BTL	30	1 - 2	99	Martini, MacCoffee, Євросеть, ЗипАвто, компанія Імидж, Міжнародний Іпотечний Банк, GfK
31	Goodwill Promotion	24	2 - 5	100	Ажур, Світовий Банк, Ніжин, Milavitsa, Toyota
32	Maximum Maximorum	28	1 - 2	50	InBev, JTI, "Сандора", ТРК «Україна», Prexim D, Intershoes
33	MARSMEDIA (ПМРА «МАРСМЕДІА»)	35	Менше 0,5	35	Reckitt Benckiser, Boehringer Ingelheim Pharma, Actavis, Національна медична премія "Асклепій", Vichy
34	LEAD9 Interactive Marketing	працюють з 2007 р.	працюють з 2007 р.	100	УкрАвто, Henkel, Пузата Хата, JTI
35	Innovative Speсial Events	працюють з 2007 р.	працюють з 2007 р.	80	Ermenegildo Zegna, Bally, Tchibo, ОКЕЙ-Україна, АВК
36	CHAIN Group	23	2 - 5	90	ТД «НІКО», Росинка, Danone, La Festa, Bayer, Sony, Індекс Банк, т.д
37	KARS event studio	26	2 - 5	66	АВК, Asbis, Avon, Алмаз, Атлант, British American Tobacco, Burda, Coca-Cola, Chevrolet, Eurocar, Exon mobil, Grey, Gfk, Haute Valeur, HELLO!, Фуршет, Hyundai, Infiniti, JTI, KLM, Kraft, Київстар, life:), MTV, MacCoffee, Sony Ericsson, Procter&Gamble, Nissan Motor
38	Full Contact	18	2 - 5	90	Київстар, Microsoft, Electrolux, BBH, Олімпік Парк, МакШоколад, Kotex, Мілкіленд
39	ART BTL	13	5 - 10	90	«Кухня бєз ґраніц», Олком, МТС, 1+1
40	AQUA BTL (Scholz & Friends Kyiv)	працюють з 2007 р.	працюють з 2007 р.	40	Burn, Sony Ericsson, MTV-Україна, Magisters, «Мировая Карта»
41	Com2Com	34	Меньше 0,5	95	Unitrade Group, I box, PEOPLEnet, Aмі, IQ, Toshiba, Sony, Canon, Panasonic, Maкфа, Родовід Банк
42	freeBTL - advertising agency	працюють з 2007 р.	працюють з 2007 р.	100	УкрСиббанк, Romstal, UkrMediaTrend, Торговий дім "Господарочка"
43	Промо Десант	немає даних	немає даних	100	"Агама-Трейд", "Санта Бремор", "Олком", "Асканія", "Мілкіленд", "Оеткер Україна", "Фокстрот", "Орімі Трейд", "Левада"

Дохід агенцій у 2007 р.:

• Від 40 до 70 млн. грн — Pulse, Promotion Technologies, EURO RSCG 4D;
• Від 20 до 40 млн. грн — TMA DRAFT Ukraine, New point marketing, A-Group, Ideabox Momentum;
• Від 10 до 20 млн. грн — Talan Proximity, Media Arts Group Ukraine, R.A.M. Advertising Group, ROI Communications;
• Від 5 до 10 млн. грн — Progression Ukraine, SPN Ogilvy, Paradigm Consulting Group, Агенція реклами "БІ ТІ ЕЛ", MEX Advertising, USP Creative&Events, ProEVEnt (NRG advertising), SKAZKA BTL Agency, S Promo;
• Від 2 до 5 млн. грн — Smart Marketing, ALL Motion, Clever Force, Impacto, C141 (Creative One 4 One), Два Товариші, Формула успіху, Fresh;
• Від 1 до 2 млн. грн — Insight communications, Lime - fresh BTL, Goodwill Promotion, Maximum Maximorum, MARSMEDIA (ПМРА «МАРСМЕДІА»), LEAD9 Interactive Marketing, Innovative Speсial Events, CHAIN Group, KARS event studio;
• Від 0,5 до 1 млн. грн —  Full Contact, ART BTL, AQUA BTL (Scholz & Friends Kyiv), Com2Com, freeBTL - advertising agency, Промо Десант.

Аутсорсинг — робота з агенціями

Маркетинговий бріф

Працюючи з зовнішніми агенціями – рекламними, BTL, з організації масових акцій – маркетинг спеціаліст зазвичай складає маркетинговий бріф (англ. marketing brief): короткий опис головних моментів, на які потрібно звернути увагу агенції та за якими буде оцінюватися робота такої агенції.

Маркетингові бріфи зазвичай розробляються:

• для проведення маркетингових досліджень.

Анкета для опитування при проведенні маркетингових досліджень англійської мовою називається «field marketing brief» або «questionnaire».

Маркетинг в умовах обмеженого бюджету

Див. brandtraining.com.ua.

Маркетинг в Україні

• 20 лютого 1997 р. - заснування Української асоціації маркетингу («УАМ»),
• 2000 р. - створення при УАМ Клубу директорів дослідницьких агентств,
• з 2003 р. - проведення щорічного Всеукраїнського форуму «Промисловий Маркетинг», основним завданням якого є розвиток маркетингу для сектору В2В та запровадження сучасних маркетингових технологій у діяльність промислових підприємств (спонсори - «Сіменс Україна» та «Єврокар»),
• з 2004 р. - початок видання «Інформаційного бюлетеня» УАМ, потім його поступове перетворення на «Маркетинг газету»,
• 2005 р. - УАМ стала офіційно членом Європейської асоціації з досліджень громадської думки та ринкових досліджень (ESOMAR),
• з 2005 р. - УАМ стала членом Європейської Маркетингової Конфедерації.

Професійні видання, доступні в Україні

• «Маркетинг и реклама»
• «Рекламодатель»
• «MA.D.E»

Посилання та використані джерела

Примітки

Додаткова інформація

• Портал «Маркетинг та реклама в Україні». (укр.)
• Портал «Marketing online system». (рос.), (англ.)
• PR-портал, авторський проект. (рос.), (англ.)

Бібліографія

Українською

• Маркетинг: Підручник / В. Руделіус, О.М.Азарян, О.А.Виноградов та ін: Ред.-упоряд. О.І.Сидоренко, П.С.Редько. - К.: Навчально-видавничий центр "Консоріцум із удосконалення менеджемнт-освіти в Україні", 2005. - 422 стор.
• Маркетинг: Підручник / В. Руделіус, О.М.Азарян, Н.О.Бабенко та ін: Ред.-упоряд. О.І.Сидоренко, Л.С.Макарова. 2-е вид. - К.: Навчально-видавничий центр "Консоріцум із удосконалення менеджемнт-освіти в Україні", 2008. - 648 стор.

Російською

• Армстронг Г., Котлер Ф., Введение в маркетинг (Marketing: An Introduction), 8-е изд, М., издательство «Вильямс», 2007, 832 стор., ISBN 0-13-186591-9 (рос.)
• Бронникова Т. С., Чернявский А. Г. Маркетинг: Учебное пособие. Таганрог: Изд-во ТРТУ, 1999. (рос.)
• Куртц Д.Четыре эры в истории маркетинга // Наука о рекламе. (рос.)
• Котлер Ф., Вероника Вонг, Джон Сондерс, Гари Армстронг, Основы маркетинга, 4-е европейское издание (Principles of Marketing: European Edition 4th), М., издательство «Вильямс», 2007, 1200 стор., ISBN 0-273-68456-6 (рос.)
• Котлер Ф. Основы маркетинга. — М.: «Прогресс», 1991. (рос.)
• Котлер Ф. Маркетинг и менеджмент — СПб.: ПИТЕР, 1999. — 896 с. (рос.)
• Ламбен Ж.-Ж. Стратегический маркетинг (рос.)
• Маркетинг: учебник для вузов/Г. Л. Багиев, В. М. Тарасевич, Х.Анн; Под общ. ред. Г. Л. Багиева.-М.:ОАО «Изд-во „Экономика“», 2001. — 703 с. (рос.)
• Сэндидж Ч. И. Реклама: теория и практика. — М.: Прогресс, 1989. — 620 с. (рос.)
• Траут, Джек. 22 Непреложных закона маркетинга (рос.)
• Эл Райс, Джек Траут. Маркетинговые войны. (рос.)
• Эванс Дж. Р., Берман Б. Маркетинг. — М.: Экономика, 1990. — 350 с. (рос.)
• Про дизайн та семіотику, на сайті artlebedev.ru (рос.)