Вебаналітика

Матеріал з Вікіпедії — вільної енциклопедії.
(Перенаправлено з Веб-аналітика)
Перейти до навігації Перейти до пошуку

Вебаналітика (англ. Web analytics) — це вимір, збір, аналіз, подання та інтерпретація інформації про відвідувачів вебсайтів з метою її поліпшення та оптимізації. Основним завданням вебаналітики є моніторинг відвідуваності вебсайтів, на підставі даних якого визначається вебаудиторія і вивчається поведінка вебвідвідувачів для прийняття рішень щодо розвитку і розширення функціональних можливостей вебресурсу.

Застосування[ред. | ред. код]

Вебаналітика допомагає в багатьох аспектах розвитку сайту. Ось основні з них:

  1. розвиток функціональності сайту на підставі тенденцій у поведінці відвідувачів;
  2. оцінка ефективності рекламних кампаній в інтернеті;
  3. виявлення проблемних місць у структурі, навігації та контенті сайту.

Статистика відвідуваності розділів і вебсторінок сайту дозволяє дізнатись про:

  • кількість переглянутих вебсторінок;
  • ключові слова та фрази, за якими відвідувачі знаходять сайт в пошукових системах;
  • географію відвідувачів;
  • час, проведений на вебсторінці;
  • переходи між вебсторінками;
  • аудиторію сайту (випадкові, постійні відвідувачі тощо);
  • зручність навігації сайту для відвідувачів.

Стандарти вебаналітики[ред. | ред. код]

Вебаналітика — молода галузь, однак, організація Web Analytics Association ввела загальноприйняті стандарти[1], за яким могли б проводити вимірювання та аналіз вебаналітики.

Методи вебаналітики[ред. | ред. код]

  • аналіз відвідуваності сайту: статистика, тенденції, абсолютні і відносні показники;
  • аналіз юзабіліті (аналіз щільності натискань, конверсійних шляхів відвідувачів сайту);
  • аналіз поведінки відвідувачів на сторінці;
  • бенчмаркінг — порівняння із загальними тенденціями і з конкурентами з допомогою незалежних дослідників (Alexa, GemiusAudience, Google Trends).

Інструменти вебаналітики[ред. | ред. код]

Збирати статистику можна з допомогою:

  1. Лічильників — це зовнішні програми. Для отримання статистики на вебсторінки сайту встановлюється невеликий фрагмент коду (зазвичай 1-2 кілобайт). Сенс в тому, що при вході на сайт браузер вантажить картинку, яка розміщена на сайті збору інформації. Дані про завантаження лічильника заносяться в базу даних, яка може розміщатися на сервері постачальника послуги збору та обробки статистики, і потім проглядаються, наприклад, на його сайті.
  2. З допомогою веб лог-аналізаторів
Опис Перевага Недолік
Лічильники Прості і зручні у використанні. Дозволяють отримувати оперативну наочну інформацію. Вимагає встановлення на сайт «чужого» програмного коду.

Лічильники можуть не зібрати або втратити дані, якщо вебсторінка недовантажилась або виникли технічні проблеми при передачі даних.

Неможливість збору статистики за контентом, що завантажується, трафіком сайту, закладками відвідувачів у браузері.

Лог-аналізатор Дозволяють аналізувати помилки роботи сервера, відстежувати хакерські атаки, складати спеціальні звіти.

Точніші дані про кількість відвідувачів сайту.

Дозволяє вирішувати більш вузькі і складні завдання, створювати власні специфічні звіти.

Дозволяє збирати статистику за контентом, який завантажується, трафіком, закладами відвідувачів в браузері.

Вимагає встановлення на сайт «чужого» програмного коду, на багато більшого у порівнянні з лічильником.

Вимагає високої кваліфікації адміністратора вебресурсу для установки і налаштування аналізатора.

Зростає навантаження на сервер сайту (сповільнення завантаження сторінки для користувача).

Збільшення вразливості сайту.

Аналізатори логів[ред. | ред. код]

  • Безкоштовні:
    • як ПЗ:
      • Webalizer
      • AWStats
      • Analog
      • W3Perl
      • Weblog expert
      • Octopussy
      • Alterwind Log Analyzer
      • Spylog Flexolyzer
    • як вебсервіс:
      • Logentries
      • Мixpanel
      • Bing Webmaster Tools
      • Quantcast
      • Yahoo! Web Analytics

Лічильники-рейтинги[ред. | ред. код]

Дають кількість відвідувачів за день, тиждень, місяць, за всю історію. Українські:

Закордонні:

Системи інтернет-статистики (раніше — лічильники-трекери)[ред. | ред. код]

Дають сумарну інформацію щодо відвідувань, обраним за певного зрізу, заданому користувачем.

Інтернет-статистика з деталізацією за переглядами[ред. | ред. код]

Крім сумарної інформації, дають інформацію за переглядами сторінок всередині кожного відвідування.

Інтернет-аналітика з деталізацією поведінки відвідувача[ред. | ред. код]

Дають максимально детальну інформацію з можливістю перегляду всіх дій відвідувачів: рухи миші, кліки, клавіші тощо. За зібраною поведінковою інформацією будуються звіти у вигляді карт активності відвідувачів на сторінці.

Сертифікації в галузі вебаналітики[ред. | ред. код]

На даний момент у світі існує дві пріоритетних сертифікації фахівців в області вебаналізу.

  1. Google Analytics Certified Partner — сертифікація для компаній, які показали свою здатність в аналізі сайтів з допомогою Google Analytics. Сертифікація проводиться після співбесіди в офісах Google фахівцями компанії з вебаналізу. Для сертифікації необхідно мати три успішні проекти в області вебаналізу, спрямованих на підвищення конверсії та оптимізацію витрат на інтернет-рекламу.
  2. Web Analytics Association Member — членство в міжнародній асоціації вебаналітики, що дає право на формування стандартів у галузі відстеження вебданих для інтернет-реклами.

У зв'язку з міжнародною фінансовою кризою і повсюдної оптимізацією витрат на рекламу і маркетинг вебаналітика стає все більш актуальною для підвищення ефективності інтернет-маркетингу.

Примітки[ред. | ред. код]

  1. Стандарты Web Analytics Association[недоступне посилання з червень 2019] — Стандарты Web Analytics Association

Див. також[ред. | ред. код]

Посилання[ред. | ред. код]

Література[ред. | ред. код]

  • Брайан Клифтон. Google Analytics для професіоналів, 3 видання = Advanced Web Metrics with Google Analytics, 3rd ed.. — М. : Диалектика, 2012. — 608 с. — ISBN 978-5-8459-1797-3.
  • Авінаш Кошик. Вебаналітика 2.0 на практиці. — М. : Диалектика, 2011. — С. 528. — ISBN 978-5-8459-1667-9.
  • Джері Ледфорд, Мері Тайлер. Google Analytics 2.0: анализ вебсайтів = Google Analytics 2.0. — М. : Диалектика, 2008. — С. 368. — ISBN 978-5-8459-1415-6.
  • Яковлев, Довжиков. Вебаналітика: основи, секрети, трюки. — СПб : БХВ-Петербург, 2009. — С. 272. — ISBN 978-5-9775-0499-7.
  • Марк Хаслер. Вебаналітика. — М. : Ексмо, 2010. — С. 432. — ISBN 978-5-699-36444-2.
  • Мелихов, Сарматов. Вебаналітика: шаг к совершенству. — К. : Аналітик Інтелект Сервіс. — С. 112.