Веб-аналітика

Матеріал з Вікіпедії — вільної енциклопедії.
Перейти до: навігація, пошук

Веб-аналітика (англ. Web analytics) — це вимір, збір, аналіз, подання та інтерпретація інформації про відвідувачів веб-сайтів з метою її поліпшення та оптимізації. Основним завданням веб-аналітики є моніторинг відвідуваності веб-сайтів, на підставі даних якого визначається веб-аудиторія і вивчається поведінка веб-відвідувачів для прийняття рішень щодо розвитку і розширення функціональних можливостей веб-ресурсу.

Застосування[ред.ред. код]

Веб-аналітика допомагає в багатьох аспектах розвитку сайту. Ось основні з них:

  1. розвиток функціональності сайту на підставі тенденцій у поведінці відвідувачів;
  2. оцінка ефективності рекламних кампаній в інтернеті;
  3. виявлення проблемних місць у структурі, навігації та контенті сайту.

Статистика відвідуваності розділів і веб-сторінок сайту дозволяє дізнатись про:

  • кількість переглянутих веб-сторінок;
  • ключові слова та фрази, за якими відвідувачі знаходять сайт в пошукових системах;
  • географію відвідувачів;
  • час, проведений на веб-сторінці;
  • переходи між веб-сторінками;
  • аудиторію сайту (випадкові, постійні відвідувачі тощо);
  • зручність навігації сайту для відвідувачів.

Стандарти веб-аналітики[ред.ред. код]

Веб-аналітика — молода галузь, однак, організація Web Analytics Association ввела загальноприйняті стандарти[1], за яким могли б проводити вимірювання та аналіз веб-аналітики.

Методи веб-аналітики[ред.ред. код]

  • аналіз відвідуваності сайту: статистика, тенденції, абсолютні і відносні показники;
  • аналіз юзабіліті (аналіз щільності натискань, конверсійних шляхів відвідувачів сайту);
  • аналіз поведінки відвідувачів на сторінці;
  • бенчмаркінг — порівняння із загальними тенденціями і з конкурентами з допомогою незалежних дослідників (Alexa, GemiusAudience, Google Trends).

Інструменти веб-аналітики[ред.ред. код]

Збирати статистику можна з допомогою:

  1. Лічильників — це зовнішні програми. Для отримання статистики на веб-сторінки сайту встановлюється невеликий фрагмент коду (зазвичай 1-2 кілобайт). Сенс в тому, що при вході на сайт браузер вантажить картинку, яка розміщена на сайті збору інформації. Дані про завантаження лічильника заносяться в базу даних, яка може розміщатися на сервері постачальника послуги збору та обробки статистики, і потім проглядаються, наприклад, на його сайті.
  2. C допомогою лог-аналізаторів
Перевага Недолік Опис
Лічильники Прості і зручні у використанні. Дозволяють отримувати оперативну наочну інформацію. Вимагає установки на сайт програмного коду.

Лічильники можуть не зібрати або втратити дані, якщо веб-сторінка недовантажилась або виникли технічні проблеми при передачі даних.

Неможливість збору статистики за контентом, що завантажується, трафіком сайту, закладками відвідувачів у браузері.

Лог-аналізатор Дозволяють аналізувати помилки роботи сервера, відстежувати хакерські атаки, складати спеціальні звіти.

Точніші дані про кількість відвідувачів сайту.

Дозволяє вирішувати більш вузькі і складні завдання, створювати власні специфічні звіти.

Дозволяє збирати статистику за контентом, який завантажується, трафіком, закладами відвідувачів в браузері.

Вимагає високої кваліфікації адміністратора веб-ресурсу для установки і налаштування аналізатора.

Аналізатори логів[ред.ред. код]

Лічильники-рейтинги[ред.ред. код]

Дають кількість відвідувачів за день, тиждень, місяць, за всю історію.

Системи інтернет-статистики (раніше — лічильники-трекери)[ред.ред. код]

Дають сумарну інформацію щодо відвідувань, обраним за певного зрізу, заданому користувачем.

Інтернет-статистика з деталізацією за переглядами[ред.ред. код]

Крім сумарної інформації, дають інформацію за переглядами сторінок всередині кожного відвідування.

Інтернет-аналітика з деталізацією поведінки відвідувача[ред.ред. код]

Дають максимально детальну інформацію з можливістю перегляду всіх дій відвідувачів: рухи миші, кліки, клавіші тощо. За зібраною поведінковою інформацією будуються звіти у вигляді карт активності відвідувачів на сторінці.

Сертифікації в галузі веб-аналітики[ред.ред. код]

На даний момент у світі існує дві пріоритетних сертифікації фахівців в області веб-аналізу.

  1. Google Analytics Certified Partner — сертифікація для компаній, які показали свою здатність в аналізі сайтів з допомогою Google Analytics. Сертифікація проводиться після співбесіди в офісах Google фахівцями компанії з веб-аналізу. Для сертифікації необхідно мати три успішні проекти в області веб-аналізу, спрямованих на підвищення конверсії та оптимізацію витрат на інтернет-рекламу.
  2. Web Analytics Association Member — членство в міжнародній асоціації веб-аналітики, що дає право на формування стандартів у галузі відстеження веб-даних для інтернет-реклами.

У зв'язку з міжнародною фінансовою кризою і повсюдної оптимізацією витрат на рекламу і маркетинг веб-аналітика стає все більш актуальною для підвищення ефективності інтернет-маркетингу.

Примітки[ред.ред. код]

  1. Стандарты Web Analytics Association — Стандарты Web Analytics Association

Література[ред.ред. код]

  • Брайан Клифтон Google Analytics для професіоналів, 3 видання = Advanced Web Metrics with Google Analytics, 3rd ed.. — М. : Диалектика, 2012. — 608 с. — ISBN 978-5-8459-1797-3.
  • Авінаш Кошик Веб-аналітика 2.0 на практиці. — М. : Диалектика, 2011. — С. 528. — ISBN 978-5-8459-1667-9.
  • Джері Ледфорд, Мері Тайлер Google Analytics 2.0: анализ веб-сайтів = Google Analytics 2.0. — М. : Диалектика, 2008. — С. 368. — ISBN 978-5-8459-1415-6.
  • Яковлев, Довжиков Веб-аналітика: основи, секрети, трюки. — СПб : БХВ-Петербург, 2009. — С. 272. — ISBN 978-5-9775-0499-7.
  • Марк Хаслер Веб-аналітика. — М. : Ексмо, 2010. — С. 432. — ISBN 978-5-699-36444-2.
  • Мелихов, Сарматов Веб-аналітика: шаг к совершенству. — К. : Аналітик Інтелект Сервіс. — С. 112.